天猫店铺年度规划及总结方案.ppt

爆款节奏——冲爆 冲爆 ******************* 4月1日—4月30日 *********************** 第八十三页，共一百零一页。 爆款节奏——火爆 火爆 **************** 5月1日—5月15日 第八十四页，共一百零一页。 爆款节奏——核爆 核爆 ************************************* 5月16日—7月15日 1500 40000 30000 50000 30000 199元 219元 15000 229元 229元赠品 229 活动量150000 日常量50000 第八十五页，共一百零一页。 爆款节奏——成本核算 数据解析……….. 节奏 销量 供货价 售价 正常 单台毛利 销售利润 合计 天猫0.03 物流20元 运营0.04 推广0.06 其他0.05 引 点 冲 火 爆 　 第八十六页，共一百零一页。 运营规划——销售节奏分析 市场需求：全淘整个塔扇的市场需求量从左边数据曲线可以看出，与落地扇比，将近只占24%左右，通常站在塔扇的角度来说，塔扇目前在整个市场目前还属于竞争稍微偏小的点的电风扇延生品类，毕竟艾美特塔扇属于领导地位，所占比的塔扇市场份额比较大。 塔扇的整个市场启动节奏与时间点与爆发点，只是在启动期稍微会晚于落地扇将近2周左右，其爆发点核市场需求走势基本与落地扇相似。所以我们在准备落地扇的同时，几乎可以同时着手启动塔扇。 第八十七页，共一百零一页。 运营规划——品类销售区域定位 塔扇的销售区域与落地扇需求区域稍微有些许不同，搜落地扇的最大需求区域为广西，湖南等，而塔扇搜索最大区域则是上海，广西，广东。 （不含电风扇搜索，此处不使用电风扇与塔扇做比较原因是在于淘宝系统里，电风扇类目包含了塔扇，所以数据不准） 第八十八页，共一百零一页。 运营规划——品类人群定位 从上图表可以得出：相比落地扇来说，塔扇更加趋向于女性市场，但同比起来还是男性市场比较大。 第八十九页，共一百零一页。 目 录 13年数据回顾 回顾13年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。 13年市场回顾 从客观角度分析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。 13年推广回顾 总结13年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！ 13年运营总结 总结13年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。 14年目标规划 根据店铺13年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划 14年运营思路、费用投入 14年市场分析 分析整体淘宝14年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数精细化运营据 团队管理，后端保障 软硬件的在13年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。 1 2 3 4 5 6 7 8 用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入， 第九十页，共一百零一页。 过渡 团 队 管 理 第九十一页，共一百零一页。 团队管理之14年团队架构规划 运营总监、产品经理 店铺运营 财务部 推广部 仓储部 客服部 售前 售前 售后 主管 打单 售后 售后 电脑端推广专员 移动端推广专员 设计部 视觉 文案 售前 售前 售前 数据分析专员 第九十二页，共一百零一页。 团队管理-完善培训体系 完 善 培 训 体 系 基础知识 产品知识 对员工定期进行淘宝，天猫规则的培训，活动流程，规则培训。 产品知识一定要使团队中每一位成员理解，了解透彻，包括产品功能，使用方法等等培训 定期对团队举行营销技能，沟通技巧的培训，让员工在完成工作目标的同时，实现自我提升。 沟通技巧/营销知识 第九十三页，共一百零一页。 过渡 后 端 保 障 第九十四页，共一百零一页。 后端保障——货源保障 做好产品规划，把握销售节奏 销售产品提前规划，尽量做到提前出货，享受优惠政策支持。把握销售节奏提货，加快库存及资金周转效率。 准确预算活动销量，保障活动销售精准， 活动数量预估尽量准确，保障活动期间不断货，活动后期不造成库存积压。 第九十五页，共一百零一页。 后端保障——团队保障 强大的销售团队，是完成目标的重要保障。 5（售前）+3(售后)的强大客服体系是最大的流量转化保障。 PC+无线专业推广专员是强大的流量多元化来源保障。 视觉+文案的精准区分，是店铺美与响亮的有力保障。 专业的仓储发货团队，是后端发货的有力保证。 第九十六页，共一百零一页。 后端保障——仓储保障 强大的仓储体系。 2013年末，在公司大环境的规划下，完成电商整体仓储的升级，将近7000平米的全新仓库将在2014新年开初投入使用。 给力的仓储管理团队。