供应链案例亚马逊欧洲公司的分销战略.pptVIP

A --2009级供应链课程第四小组案例分析 周仁海、任 良、徐 枫、张 乐、赵 亮 石 果、陶 涛、万雨虹、钟 莎 Amazon公司概况 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州 西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。 　　2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先 者。 今日亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。 　　1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。 Amazon公司概况 到2006年，亚马逊在线已成功突破专卖书籍的单一商品模式，涉足众多其他商品，并且在七个国家设有分站，全球设有21个订单执行中心，仓库总面积超过83万平方米。 亚马逊从事的业务、该网站在众多电子商务网站中脱颖而出，以及该网站如何通过技术基础结构来支持其多种渠道的网上销售。 亚马逊在线出售大量商品。其直接销售模式其实与大多数其他大型网上零售商没有什么不同，只是其所售商品的种类非常之多：有美容产品、服装、珠宝、美食、体育用品、宠物用品、书籍、CD、DVD、电脑、家具、玩具、园艺用品和床上用品等。简言之，您几乎可以在这里买到所有商品。使亚马逊成为电子商务巨头的秘密在于细节。亚马逊除了提供品种齐全的商品外，还尽可能为顾客提供个性化的购物体验。 亚马逊运用嵌入式营销技巧来实现购物体验的个性化，这种技巧或许最能体现该公司的整体销售理念：极其深入细致地了解客户需求。客户跟踪是亚马逊的强项。 使亚马逊在线卓尔不群的另一个主要因素在于它采用了多层电子商务战略。亚马逊在线允许几乎任何人利用其平台出售几乎任何物品。 亚马逊实施了联属网络营销方案，该方案允许任何人发布亚马逊的链接，通过点击销售（click-through sales）赚取佣金。 4 Amazon公司概况 1997年5月初上市时，亚马逊公司股票每股仅9美元左右，而到1998年11月，股价增长了23倍，达到209美元。至1998年底亚马逊股票突破300美元大关，2000年1月更是突破400美元大关，其市价总值达210亿美元，比拥有1000余家分店的美国最大的庞诺书店的市值高出8倍多。就这么一家网上零售公司，其发展历史尚不足5年。其创始人JeffBezos在1995年7月在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，以30万美元第一笔投资创业，成立亚马逊书店。他将一个车房改装成货仓和工作坊、三个“升阳”微系统电脑工作站和300个“顾客”测试网址。四年后，这家公司拥有1310万名顾客，遍及160多个国家和地区，成为上网零售先锋，它1998年的销售量是30亿美元，1999年则吸引了价值近80亿美元的交易。截止于1999.9，亚马逊已将1800多万种商品列于网上销售。 在主营业务之外，亚马逊还投资其他网上零售企业：   一个在线的健康、美容、个人护理、制药的在线销售和信息中心。    一个在线的体育用品公司。    H 第一个全面综合性的网上杂货店。    P 网上最大的宠物公司 亚马逊家族还包括：   互联网电影数据中心，汇集了15万部电影和娱乐节目    amazon.livebid 网上拍卖中心    基于WEB的地址簿、日历卡和提醒服务。 亚马逊公司是电子商务领域的技术领先者，她在电子商务领域的创新如：   “一点即通”、个性化的购买服务、搜索服务、浏览特性等，带动了网上商务变革的步伐。整个网站的建设旨在为客户提供舒适便捷的购物环境享受外，还着力加强客户对品牌的忠诚度，吸引回头客，留住老客户。 5 Amazon公司概况（SWOT分析） 优势（Strength） 劣势（Weakness） 1．网络营销优势 2．出色的服务软件系统 3．“顾客至尊”的经营理念 4．丰富多样的可选择项目 5．创新能力 6。  成本优势 7．优惠的价格 8．免费