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? ? ? ? ? 技术辅助式营销-详解 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 技术辅助式营销(TEM-Technology-Enabled Marketing) 目录 1 什么是技术辅助式营销 2 技术辅助式营销的组成 什么是技术辅助式营销 　　技术辅助式营销（Technology-enabled Marketing, TEM）：也称做营销自动化。是客户关系管理（CRM）的应用范围之一。它可以分析营销流程，并且使这个过程自动化。因为技术在经营的各个方面所扮演的角色都变得越来越重要，所以营销部门必须把技术的发展当作是战略性的迫切任务，运用信息和IT的手段使自己更加富有竞争性。TEM的最终目标是在活动、渠道和媒体间合理分配营销资源以达到收入最大化和客户关系最优化。 技术辅助式营销的组成 　　数据整理（Data Cleansing）： 　　它是指用数据支持（例如整理、控制和筛选）工具来达到使数据高质量和数据一致的目的。 　　数据分析(Data Analysis)：也称做商务智能。它包括特别问题软件、报告和分析能力软件和带数据仓库(Data Warehouse)或数据中心(Data Mart)的策略决策程序软件。数据仓库是一个集合的数据库，它储存了所有的或主要的由企业不同业务系统搜集的数据。来自在线交易处理或其他来源的数据在这里有选择地搜集、裁剪、集合、加工以及梳理。数据中心是数据仓库的一个组成部分而且数据中心可以支持特别商业流程中独特的商务智能要求或应用要求。 　　内容管理系统（Content Management Systems）： 　　营销人员也称做营销内容管理系统（Marketing Content Management, MCM）或营销百科全书系统（Marketing Encyclopedia Systems, MES）。这套系统的应用可以使企业检查和访问营销内容。 　　活动管理系统（Campaign Management System, CMS）： 　　它可以设计单渠道或多渠道的营销推广活动并且可以追踪一段时间后细分客户对这些活动的效果的反映。销售部门也应用CMS来实施销售活动，例如到一定的时间让某特定产品获得特定的市场份额。 ? -全文完-