系统工程基模.ppt

1、强化长期解决方案，勿注重症状。 2、如果必须处理问题症状，要有节制地去做。 3、当你提高长期能力的时候，尽量减少对短期解决 问题方法的依赖。 正确策略： 22 四、系统基模讲解 第二十二页，共五十九页。 案例 交通高峰期，人多车多。开始每个人都有开车的空间，但到达一个数值时，每增加一辆车，都导致平均速度下降，最后，似蜗牛般爬行。每个人都感到自己是受害者，其实，每个人作为群体中的一员，共同造成了“拥挤”的悲剧。 公共利益（空间）被过度使用，每个人都受到了惩罚。 （四）“共同悲剧”基模 （丹尼尔?基姆） 23 四、系统基模讲解 第二十三页，共五十九页。 （1）电力供应 1994年，福特公司在林肯型汽车设计中，随着耗电零件数目增加，用电量超过电池供应量。设计师们没有一个人让步，以减少耗电，因为他们的兴趣在于设计出高效能的用电零件，而得到更高的报酬。 （2）中央集权的销售部门 ABCD四个销售部门都想从中获得“高优先权”。中央部门压力越来越大，每个部门的净利益开始减少。 类似现象 24 四、系统基模讲解 第二十四页，共五十九页。 1、问题始于以个人形式去分享共同资源。 2、遇到“共同悲剧”时，系统发出信号，但是，个人不能解决。 3、整个活动在达到了高峰后，开始崩溃。 4、高明的人，自有高招。 问题分析与评点： 25 四、系统基模讲解 第二十五页，共五十九页。 (四)“共同悲剧 ”基模 改善零件性 能的愿望 A零件 性能 A所需电力 汽车所需总电力 B所需电力 改善零件愿望 B零件 性能 + + 每个零件可获电力 汽车电池 总电量 + + 如果都起而反抗相同的限制 （上路挤车） 第二十六页，共五十九页。 27 第二十七页，共五十九页。 1、集体努力的价值，应引起参与者的关注。越早看 到，越早煞车。 2、有时应禁用共同资源，直到其能自我补充为止。 3、有时，可直接补充资源。 4、依靠权威寻求关键解，是否正确？ 正确的策略 28 四、系统基模讲解 第二十八页，共五十九页。 案例 宝洁公司与沃尔玛公司具有共同的目标，——提高他们自己的生产和销售系统的效益和利润。但是二者都感到对方在为自己谋私利，而损坏产业。 上世纪70年代，宝洁公司对他们的商品“大打折扣”，并“降价促销”，以提高市场占有率，因此提高了利润。作为商场，沃尔玛认为，此举为商家提升了成本和困难，于是，以乘机“囤积商品”——在降价时——的办法来一报还一报，日后再按照通常价卖出去。这又损害了宝洁的利益。天长日久，本来认为是密切合作的伙伴，开始互相责备，合作伙伴成为可疑的叛徒。 （五）“意外之敌”基模（甘茉莉） 29 四、系统基模讲解 第二十九页，共五十九页。 很普遍。工作团队、合资企业、家庭争端，甚至内战。 类似现象 协 调 30 四、系统基模讲解 第三十页，共五十九页。 1、本是好友，反目为仇。原因在于对自己的关心，超过了对 对方的关心。 2、双方不能相互交流。 3、双方都忘了当初合作的目的。 点评 1、需要换位思考。 2、需要开诚布公地谈。 3、需要放弃不利于对方的行为方式。 问题分析 31 四、系统基模讲解 第三十一页，共五十九页。 + 宝洁促销 沃尔玛 屯积 宝洁获 利能力 沃尔玛获 利能力 屯积折价造 成生产起伏 促销使沃尔玛成本上升 沃尔玛满足宝洁 宝洁满足沃尔玛 五、“意外之敌”基模 + 本为合作，反而成仇 第三十二页，共五十九页。 1、不要实施只有利于自己一方的方案。 2、如有不一致意见，坐在一起好好商量。 3、达成战略联盟。 正确的策略 商 人 33 四、系统基模讲解 第三十三页，共五十九页。 （六）反应迟缓基模 案例：好强的父母碰上愚笨的孩子 在这种情况下，对“运动速度”本来就慢的系统，如果没 有感到“时间滞延”，改正行动就会过多；如果丧失信心，则 会放弃，产生反效果。 儿 童 34 四、系统基模讲解 第三十四页，共五十九页。 类似现象 ? 不动产泡沫（供过于求的生产与销售） ? 不满的妻子遇上痴呆的丈夫 ? 股票市场突然大幅起落 ? 积极的改革家遇上反应迟缓的民