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好流程须具备5大因素，流程成熟度评估模型
(纯干货)
导读 | “一个好的流程必然具备五个因素：首先，必须要有明确的“设计”，
要让流程执行人知道要做什么，什么时间做;其次，“执行人”要具备适当的技能
和知识;再次，必须有 “责任人，他要有责任，更要有权力，对流程和结果负责。
当然，信息技术和人力资源系统等基础设施也必不可少，还要制定和使用正确
的指标来评估绩效。通过对它们的评估，我们就可以得到流程的成熟度，可以
分为四级。” ——迈克尔·哈默《流程再造新工具：PEMM框架》
流程成熟度模型是
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