劳动人事争议仲裁院数据管理和互联网审理服务系统建设方案.docx

劳动人事争议仲裁院数据管理和互联网审理服务系统平台建设方案 PAGE4 / NUMPAGES5 劳动人事争议仲裁院数据管理和互联网审理服务系统 建设方案  目 录 TOC \o 1-3 \u 一、 项目概述 4 二、 建设目标 4 2.1. 建设内容 5 2.2. 现状分析 6 2.2.1. 系统建设情况 6 2.2.2. 已实现功能 7 2.2.3. 仲裁业务流程 8 2.2.4. 存在问题 8 三、 项目需求 10 3.1. 总体架构 10 3.2. 技术路线 10 3.3. 功能需求 11 3.3.1. 仲裁数据管理系统 11 3.3.2. 互联网审理服务系统 16 3.4. 非功能性需求分析 19 3.4.1. 响应时间要求 19 3.4.2. 可靠性要求 19 3.4.3. 网络安全要求 19 3.5. 运行环境需求 20 四、 实施与管理要求 21 4.1. 人员配置要求 22 4.1.1. 项目组织 22 4.1.2. 人员配备要求 22 4.1.3. 人员管理要求 23 4.2. 文档要求 23 4.3. 调试环境安装要求 25 4.4. 系统安装要求 25 4.5. 系统调试要求 26 4.6. 系统测试要求 26 4.7. 供应商自测 27 4.8. 项目组织验收 27 4.9. 项目期限要求 28 五、 售后服务及培训要求 29 5.1. 售后服务要求 29 5.2. 培训要求 30  项目概述 依据《人力资源社会保障部关于印发人力资源社会保障信息化便民服务创新提升行动方案的通知》（人社部发〔2020〕83号）、人社部《“互联网+调解仲裁”2020行动实施计划》、《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁完善多元处理机制的意见》(人社部发〔2017〕26号)及《“互联网+调解仲裁”2020行动实施计划》的通知（人社厅发〔2018〕83号）等文件精神，建立网上咨询、网上受理、网上调解“一站式”服务平台，逐步开展在线调解、在线仲裁、电子送达等，实现线上、线下服务对接，提供“一站式”争议处理服务。建立网上调解“一站式”服务平台，满足人民群众对于便捷、高效化解矛盾纠纷的新要求。深化“放管服”改革，持续提升政务服务效能，实施人力资源和社会保障信息化便民服务创新提升行动，聚集解决当前企业群众办事赌点痛点和监管能力不足问题，全面提升人社信息化便民服务水平。 建设目标 项目具体建设目标如下: 1、进一步加强“互联网+调解仲裁”工作，快速推进“数字仲裁庭”与互联网审理融合建设，互联网异步调解平台建设，实现复用数字庭设备进行互联网审理，实现互联网异步调解功能。 2、实现劳动案件文书智能化送达，包括文书送达5G短消息送达，微信小程序平台送达，通过小程序方式送达支持接收人身份识别，签字签收，文书转邮件保存等功能，以填补影响案件办理时效最主要的送达环节上的信息化空白，有效提高案件办理效率和质量，缩短时间，减少行政和物流资源成本。 3、进一步扩充与人民法院、市场监管、社保、等部门的信息共享，建立与法援、劳动监察的信息共享，共同建立“资源共享、工作联动、优势互补、相互配合”争议纠纷矛盾多方联动处置机制。 4、根据上级需要，向穗智管、广州人社等提供业务数据对接，以方便当事人业务办理和领导决策分析。 5、推进社保卡在劳动仲裁业务的统一认证，一卡通办。 建设内容 序号 系统名称 子系统名称 系统模块 仲裁数据管理系统 仲裁数据管理子系统 案件数据监督管理 仲裁员证件管理 劳监案件线索批量查询 穗智管系统对接 数据接口完善 广州人社公众号接口建设 省厅数据同步功能迁移云平台 综合服务子系统 数据可视化分析平台（自定义报表） 5G智慧短消息对接 社保卡应用 互联网审理服务系统 在线送达平台 创建送达任务 签收流程 电子送达凭证 小程序签收 电子签名 邮箱转送 互联网仲裁与数字庭对接 接口方 接口方式 业务实现流程 异步调解 接口 首页-PC 首页-小程序 工作人员端-PC 用户端-PC 用户端-小程序 短信 现状分析 系统建设情况 广州市劳动人事仲裁院办公办案场地将于2021年7月中旬统一搬迁到穗园小区D座（1楼和4楼），为了达到人社部和省人社厅关于劳动仲裁庭建设基本要求，实现《“互联网+调解仲裁”2020行动实施计划》，我院已于2018年开始信息化建设升级。 序号 信息系统名称 功能描述 1 广州市劳动人事争议仲裁办案信息管理系统 系统建设功能包括案件办理全流程，具体包括：案件立案申请、案前调解、分案排期、案件审理，案件结案、案件查询、案件统计，案件规定等，以及其它智能化配套服务，包括自助服务平台，立案信息共享内容，一键生成文书，电子印章，裁审信息实时共享提醒，案件