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国贸的实习报告 #__国贸的实习报告1 20＿年暑期，马上就要进入大四__大学生活的最后一年了，忽然觉得工作的压力好大，前方很是渺茫，不知去往何方。我没有回家，选择了在石家庄一家外贸公司工作，提前感受一下职场，希望那个为以后的工作打一份基础。 这家公司名叫“河北______贸易有限公司”，是出口企业，工厂在衡水安平(中国丝网之乡)，在石家庄设立的国际贸易部。我很幸运的以一个“未毕业生”的身份进入了公司国际贸易部。在公司经理和各位同事的帮助下，两个月的工作中使我学到了很多知识，对外贸行业有了新的认识，也有了一点自己的成果。 (一)经验篇 我主要总结了如何寻找、维护客户，以及如何处理询盘两个方面的工作经验。因为对于做外贸的人来说，客户和询盘就是一切：没有询盘，贸易机会就很小;没有客户，哪里来的生意。它们是最基本的，也是最重要的，当然也是每天工作中必不可少的。 一、寻找客户 现在寻找客户主要使用两种方法：使用B2B平台;利用网络搜索买家资料。 B2B平台，我们使用的是阿里巴巴付费平台，它是全球最大的电子商务网上贸易平台，会员遍及世界各地。阿里巴巴效果还是不错的，每周都能有几个询盘。在使用阿里平台时，最重要的就是要及时更新自己的产品信息、供应信息，以保证自己的信息排在搜索的前面。因为阿里是按你的更新时间来排序。当客户要找一样产品时，是不会翻几十页的，只会在前几页选。对于免费的B2B平台，像比较著名的Made-In-China, Tradekey，Global Sources，EC 21等，也曾经尝试过，效果不太明显。 网络搜索主要用Google搜索引擎。毕竟国外用Google比用Baidu要多。Google上的英文资源相对于百度来说是比较多的，信息量很大。阿里的贸易通TradeManager 也是非常不错的。从这些上面都能找到大量客户资料。 二、要选准目标客人及吸引客人。 目标客人是指那些有价值、有诚意、能合作客户。有在所谓的“客户”中时常混杂着许多同行或是老外探询行情、比较价格。这样的客户没有必要牵扯太大精力。而对于那些真心诚意要买东西的客户，则要重视起来，尽量留住客户。 想要吸引客户可以采取以下几种方法： 1.尽量使用企业邮箱或者hotmail, yahoo等邮箱。 公司有企业邮箱或者是付费邮箱的，一定要用起来。客人看到你邮箱地址为企业邮箱时，会多一份信任，毕竟现在SOHO逐渐增多，客人还是倾向于与企业合作。另外一般的邮箱，如国内的126，163，QQ等，在外国都会被当作垃圾邮件被国外服务器屏蔽掉的，使用 hotmail 或是 yahoo则不会有这种问题。 2.尽量争取靠前的搜索排名。 搜索排名可以付费购买也可以及时更新。排名越往前越容易被客人搜索到，靠前的排名能让客人对你有一个优先选择权，贸易机会也就会大大增加。 3.写好开发信。 现在很多人对开发信不够重视。其实写好一封开发信是很重要的，它能让客户对你对公司有一个初步的判断。开发信的内容不要太多，更不要罗嗦，客人是没时间看你长篇大论的。开发信的内容主要以公司简短介绍、客户目标产品介绍为主，“人家要什么我们给什么”。 4. 重视国外的节日。 对于国外的传统节日，宗教节日等一定要加以注意，在节日送上一声问候，会在客户心中加分不少。要传达给客户“我们做的不仅仅是生意，还是朋友”的意思。 三、分析处理询盘。 收到询盘时要多读几遍，把客户的意思全部弄清楚，不要着急回邮件，一旦回复出现错误，再追发邮件解释，会让客户觉得你很不专业，进而会对你个人甚至公司产生怀疑。由此带来的后果不言而喻。接到一封询盘时，我们一低昂要注意这几个问题： 1.首先要先了解客户国籍并计算时差。 不要看到邮件，心里一高兴就马上回复过去。客户在需要一种货几种产品时，可能会找几家供应商进行比较，也就是说他的一个询盘，有可能会有N家供应商回复给他。第二天早晨，客户到公司上班打开邮件的时候，就会由上及下浏览这些回复邮件，直到找到符合需要的供应商为止。这说明我们要先看对方的国家时差，保证邮件在他上班前一刻左右发送到，这样邮件才有可能在最上面。同等条件下，前面的邮件肯定比后买呢的机会大。 2.写好邮件的主题。 不要小看这个主题，这牵涉客人判断你是垃圾邮件还是他要找的供应商邮件。比如，如果客户看到邮件主题是__ON 或者 OFFER时，会打开看的;如果你前面还加着FW:(转发)，没有悬念，直接进垃圾箱了。 3.认真做好产品的报价。 在报价前，要了解清楚产品的数量，款式，规格，付款方式等。进出口业务中，对方收到报