培训师技能与培训管理讲义.pptx

培训师技能＆培训管理讲师简介中咨联高级管理咨询顾问美国国际训练协会 职业 培训师青岛创杰管理咨询有限公司 培训师上海明德学习型组织研究所 研究员本课程目标充分认识培训师的角色和任务，树立培训师的专业形象；掌握培训需求分析、课程设计和教案编制技巧，能独立完成专业的培训流程；克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示；学会调动听众/学员积极性和参与行的技巧，应对各种局面，适时调节气氛；反复练习、反馈，快速提升作为培训师的综合能力。 漫话培训师 谈谈您眼中的培训师。您认为什么样的人可以成为培训师？培训组织者应具备哪些技能？亚伯拉罕˙马斯诺的“榔头法则”—— 如果你的全部工具只有一把榔头，那么你所见到的每一样东西看起来就像是一颗钉子。 培训师的职业定位 职业人生的引航者奖励社会认同晋 升团队持股互助金工作环境薪资 福利安全保障生存条件退休 保险马斯洛的需要层次理论培训师职业信条以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此为乐以他人为良师：尊重师长，维护同行，博采众长以学员为益友：真心实意，真才实学，真传实教尊崇真知尊重师长更新自我诚待学员守时重诺包容同业要言结语回报社会培训师职业操守1分钟课程演练# 题目：（根据个人选题） 规则：1. 逐人上场：每人1分钟。2. 先作简短的自我介绍，介绍之后 开始计时，50秒时铃声提示。3. 不足1分钟需鞠躬至时间满。4. 超时大家鼓掌请其下场。5. 全体展示完毕回放点评。1分钟演练自选题目理想感恩真心英雄创造服务理解光明信心自知之明不去不饶理智奉献学习培训师是……诚实守信忘情水竞争一鼓作气信誉一路平安我爱我家征服比上不足命运团结路标心理障碍空间和谐冲击反思福利安全保障真知价值财富信赖尽职尽责严谨注重细节健康激励螺旋共赢使命激情视野心态变革抛弃阳光资源 A.培训师不可不知的理论知识一、培训的价值“知识像牛奶一样是有保鲜期的”人才是资产还是负债培训是企业应对变革和战略发展的需要二、培训的对象新晋员工老员工管理人员专业技能沟通技能理念技能高层管理者17.9%39.4%42.7%中层管理者22.8%42.4%34.8%基层管理者50.3%37.7%12.0%各层管理者在管理技能上的侧重：专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。沟通技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员进行有效工作的 能力。理念技能是指从整体把握组织的目标、洞察组织与其环境的相互关系的能力。培训师可以在课程的选择和安排上考虑到这些不同的能力要求各层管理者的工作能力要求高层管理者洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力中层管理者判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力基层管理者专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力三、成人学习的特点学习目的明确、主动性强有丰富的个人化的工作经验记忆能力减弱而思维能力增强相关资料： ——成人学习潜力巨大 现代成人学习理论认为，成人的学习能力在30岁时达到顶峰，30岁~50岁之间是平稳的高原期，50岁以后才开始下降。甚至还有不少专家估计，成人大脑未曾利用的潜力高达90%，可见成人学习的潜力仍然是相当巨大的。参与意识强烈注重教学效率和实用性四、培训师的应对术尊重学员，激发信心，相信自律结合经验讲解生动引导学习循序渐进，及时反馈，注意强化多种方法组织互动制定目标安排时间，注重实效，提升自我五、超越传统教育的培训一般教育职业培训目标提高基本素质提升组织绩效内容基础性针对性方法教授讲演练一体时间阶段性终生性效果知识知识酶六、培训师培训什么用什么学什么知识技能态度 态度决定一切高层管理者决策能力沟通能力中层管理者专业技能基层员工对不同层次员工的技能培训 B.培训师的素质要求与角色认知一、培训师的基本素质健康的身体较高的学历和丰富的行业管理经验正直的品行 基本素质积极的心态二、培训师的两个职责专家培训引导者职责培训 = 授之以“鱼” + 授之以“渔”四、培训师的九大能力沟通力影响力表达力应变力组织力观察力控场力激励力学习力培训技能人格魅力知识和经验五、培训师的评价纬度和类型培训师的八种类型类型知识经验培训技能个人魅力卓越型√√√专业型√√×技巧型×√√演讲型×√×肤浅型×√×讲师型√××敏感型××√无能型×××六、培训师的标准形象专业性——权威性——态 度——?姿态运用标准?眼神运用规范?手势运用训练?培训师自检要点 C.培训课程的开发与设计一、课程开发的流程《课程简介》《课程大纲》《课程时间表》《讲师手册》培训目标课程对象讲师简介课程时间二、《课程简介》的编写三、《课程大纲》的规划写下你的主题、目的为你的提纲搭一个框架写下每项你想讲的具体内容要修改、重新措辞或调整安排内容必须用统一的字母和数字体系四、《课程时间表》的合理安排每天的学习重点最多不能