商务沟通课程教学大纲1.docVIP

商务沟通课程教学大纲 课程名称：商务沟通 英文名称：Business communication 课程编号：x4061241 学 时 数：32 其中实验（实训）学时数：0 课外学时数：0 学 分 数：2.0 适用专业：财务管理、工商管理 一、课程的性质和任务 商务沟通课程是是财务管理专业和工商管理专业的一门选修课程，这门课的主要特点是沟通理论的系统性和可操作性。设立本门课程的目的是要求学生了解商务沟通理论的产生的渊源与发展轨迹，掌握沟通的符号系统的性质和使用技巧，了解沟通的媒介和过程与模式，掌握工商管理活动中的自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通和跨文化沟通的目标、过程、形式和沟通技巧，提高学生的沟通能力，为今后从事管理工作打下良好的基础。 二、课程教学内容的基本要求、重点和难点 （一）商务沟通概论 1、基本要求：要求学生了解沟通的意义，沟通现象和理论的产生和发展，沟通理论研究的渊源与轨迹，世界沟通理论研究的各个流派。熟练掌握沟通的意义和沟通理论产生的渊源与轨迹。 2、重点：沟通的意义和沟通理论产生的渊源与轨迹 3、难点：无 （二） 沟通的符号系统 1、基本要求：掌握符号的概念及其意义，符号的特征和类别，理解语言符号和非语言符号与沟通的关系及其在实践中的运用。掌握非语言符号及其相关问题。 2、重点：非语言符号及其相关问题。 3、难点：语言