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答案
第一章 商务谈判概述
一、简答题
（一）．你是怎样认识谈判的？ 谈判有哪些形式与特征？
谈判存在社会生活的各个层面。人们的生活、生产和活动中都存在谈判。谈判以各种形式存在。谈判的形式多种多样。谈判是具有利害关系的各方为了满足各自的需要，就所关心的问题进行磋商，就所争执的问题相互协调与让步，努力达成协议的过程和行为。可以以口头的、面对面的、电话、书面以及各种方式进行。
（1）谈判活动必须在两个或两个以上的参与者之间进行；谈判的各方之间必须有一定的利害关系；这种利害关系可以是现实的，也可以是潜在的。
（2）谈判是建立在人们需要的基
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