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; 阶段一
成立品管圈小组
制定圈成员职责
设定圈名及圈徽
(2012.6.1-2012.6.8);;
辅导员
;5;6;7; 我们的圈名及圈徽; 我们圈的口号; 圈徽的组成;圈徽的意义; 圈能力改善值;
阶段二
主 题 选 定
(2012.6.8);2012年6月8日召开品管圈
会议,拟定主题; 评价
项目
主题; ;参考文献;选题理由;阶段三
拟定活动计划书
(2012.6.9-2012.7.7); 计划书;;阶段四
现状把握
(2012.7.8-2012.7.20);改善前无形成果调查;;床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法,找出该病人的护理要点,准确把握病人的整体状况,及时发现问题和解决问题,同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧,体现人文关怀和灵活性,得到病人更多的信任和配合。;衡量指标;;
考核标准:“山东大学第二医院责任护士床边综合能力考核标准(100分)”
;第二十九页,共七十一页。; 2012.7.8-2012.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核,共考核了28人次,其中16人次成绩在90分以上,合格率 57%。具体问题总结如下:;床边综合能力考核差错率查检表;改善前柏拉图;改善前住院患者对责任护士服务满意度;第三十四页,共七十一页。;阶段五
目标设定
(2012.7.22-2012.7.23);目标值=现况值+(1-现况值)×改善重点×圈能力
=57%+(1-57%)× 70%×65.2%
=77%
;目标值设定;阶段六
原因分析
(2012.8.1-2012.9.14)
;;人 员;护 士;阶段七
对策拟定
(2012.8.25-2012.9.30)
;
存在
问题;全体圈员就每一评价项目,依可行性、经济性、
圈能力等项目进行对策选定,评价方式:优5
分、可3分、差1分,圈员共9人,以80/20定
律 , 为实行对策。;阶段八
对策实施与讨论
(2012.10.8-2012.11.14)
;对策一;对策二;
对策三;对策四;;第五十一页,共七十一页。;第五十二页,共七十一页。; ;阶段九
效果确认
(2012.11.15-2012.11.25)
; 2012.11.15-2012.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核,共???核了28人次,考核标准:“山东大学第二医院责任护士床边综合能力考核标准(100分)”,其中23人次成绩在90分以上,合格率 82%。
;对策实施后床边综合能力考核差错率查检表;目标达标率=(82%-57%)÷(77%-57%)=125%
进步率 =[(57%-82%)÷57%]=43.8%
;;改善前后柏拉图比较;; 2012.11.15-2012.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度,满意度调查结果≥ 90分为合格,本次调查结果在90分以上者58名,合格率 96.67%,比改善前提高10%。;改善前后住院患者满意度比较;阶段十
标准化
(2012.11.26-2012.12.3);标准作业书(一)
;标准作业书(二)
;阶段十一
检讨与改善
(2012.12.4-2012.12.9)
;内容摘要范例;检讨与改善;品管锻炼了我; 评价项目
主题;
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