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门诊工作总结5篇  门诊工作总结1  20xx年，是忙碌的一年，是我们医院成为三级医院后的第一年，全体护理人员共同努力，较圆满地完成了各项任务。现将主要工作总结如下  一、工作量统计  门诊全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮试35395人次;导尿24人次;灌肠152人次;血糖监测20**人次;PICC导管护理1148人次;PICC置管36人次。  二、护理安全  (一)全科护理人员严格执行各项规章制度，重大护理不良事件的发生率为零。  1、护理人员认真学习《三级综合医院评审标准》和新编《护理工作规范》，并在护理部领导与大科指导下，进一步完善门诊各项规章制度及护理工作流程。同时要求护理人员严格落实，并定期督查护理人员对新职责制度和工作流程的落实情况。  2、护理人员能够严格执行护理核心制度，做好查对工作，确保无重大护理不良事件发生。  (二)加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养、做好使用登记。护理人员熟练掌握操作规范，保证各科室工作安全有效开展。  (三)内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊和皮肤科门诊增设了小抢救箱，抢救物品、药品完好率到达100%。  (四)对各科室的高危药品规范管理，要求做到定点、专区放置，并且标识规范、醒目。  (五)严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合，及时发现问题，及时整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科内质控检查存在的共性问题、原则性问题开展原因分析，提出整改措施并落实。以到达科定护理质量的持续改良，从而确保护理安全。  三、护理服务  (一)门诊、感染科多个科室增加了便民措施，如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏;预防保健科增设了哺乳区;一站式服务中心增设了爱心雨伞等，使优质护理工作更加的深入，细化。  (二)门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊，病人选择相应的科室挂号后，挂号单上就有了就诊的序号，无需再次到各科分诊台开展二次登记，这样就减少了病人多次排队的麻烦。  (三)在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为规范，对病人使用文明用语，及时与患者沟通，开展安康教育。  (四)每月在不同的科室召开公休会，并对病人发放满意度调查表，以征求病人的意见，对于存在的问题开展整改，不断改善我们的服务，提高病人对护理工作的满意度。  四、业务素质  (一)根据各护理人员的分级，开展分层次培训及考核。每月对护理人员开展三基理论考试和护理操作考核，以提高护理人员的业务素质。  (二)每月组织护理人员开展业务学习和护理查房，从而拓宽门诊护理人员的知识面，与时俱进，更好为病人服务。  五、院内感染  门诊各科室加强与院感科沟通，加强院感知识的培训与学习，从工勤到护理人员，均要求严格执行消毒隔离制度，切实做好消毒隔离及垃圾分类等工作，保证门诊各楼层地面清洁整齐，各诊室干净整洁。  对于个别高危科室，如口腔科、计划生育手术室、皮肤科、换药室，做到无菌物品的消毒合格率100%，空气培养符合要求。  六、实习带教  根据实习带教计划对实习同学开展有计划的带教，让实习同学在门诊实习期间能够尽快地适应门诊护理工作，学习分诊流程和技巧;在出科前开展规范的出科考核。  20xx年已经过去，门诊的护理工作还有很多的缺陷之处，主要有以下三点：  一、部分护理人员对各项规章制度的执行力不够。  二、医护人员间的协调配合不尽人意。  三、护理人员对患者缺乏主动服务的意识，门诊护理满意度较低。  针对20xx年存在的问题，在新的一年，我们将在护理部、大科的领导下，制定科室年度护理工作计划，以优质的服务、精湛的技术，更好地为病人服务，为了江宁医院早日建成三级甲等医院做出更大的努力!  门诊工作总结2  一年来，在院领导班子和主管院长的领导下，在各兄弟科室的帮助支持下，门诊部全体工作人员认真学习党的十八大和三中全会的重要思想，工作上积极主动、踏实肯干，在医德医风、医疗质量、业务绩效、服务态度和医疗安全等方面取得了一定的成绩，现总结如下：  一、 坚持思想政治理论和业务知识学习，不断提高思想素质和医疗服务水平。严格按照医院规定定期召开科室会议，传达上级会议和文件精神及学习政治理论和业务知识。全年科室会议10次，业务学习9次。  二、严格按照的工作要求，以病人为中心，以医疗服务质量为核心，严格执行医疗技术操作规程，认真仔细开展各项工作，全年未发生一起医患纠纷及医疗投诉。  三、加强了与院内外各单