自助设备国产化应用凭条打印问题排查手册.docxVIP

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2022-05-07 发布于广东
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自助设备国产化应用凭条打印问题排查手册.docx

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自助现金设备各厂家凭条Form格式文件存放路径（1）怡化、新达通、恒银、中钞科堡、广电SP配置Form路径统一要求为：C:\Form （2）应用程序存放各厂家的Form原文件路径如下： A、广电、新达通、中钞科堡：D:\GrgBanking\iTerminal\BankSetting\Diffs\PublicForm B、怡化：D:\GrgBanking\iTerminal\BankSetting\Diffs\PublicForm\YIHUA C、恒银：D:\GrgBanking\iTerminal\BankSetting\Diffs\PublicForm\CASHWAY 凭条打印机硬件诊断正常，但是应用程序调用程序打印失败。查看 D:\GrgBanking\iTerminal\BankSetting\Log\XFSControl\ReceiptPrinteryyyyMMdd.txt日志，搜索“QueryForm”、“PrintForm”关键字，确认凭条打印模块日志是否有报错？正常打印日志：异常打印日志：第（1）中ReceiptPrinter模块日志有报错，导致应用调用Form打凭条失败。提取设备C:\Form文件是否齐全？C:\Form正常情况下有7个文件。第一步确认为空，或文件损坏，需要手工拷贝替换Form文件。广电、新达通、中钞科堡：将D:\GrgBanking\iTerminal\BankSetting\Diffs\PublicForm目录下所有文件，复制拷贝到C:\Form，然后重启设备。怡化：先将D:\GrgBanking\iTerminal\BankSetting\Diffs\PublicForm目录下所有文件，复制拷贝到C:\Form；再将D:\GrgBanking\iTerminal\BankSetting\Diffs\PublicForm\YIHUA所有文件复制拷贝到C:\Form，然后重启设备。恒银：先将D:\GrgBanking\iTerminal\BankSetting\Diffs\PublicForm目录下所有文件，复制拷贝到C:\Form；再将D:\GrgBanking\iTerminal\BankSetting\Diffs\PublicForm\CASHWAY所有文件复制拷贝到C:\Form，然后重启设备。