原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
前台主管每日工作流程
08 ：30 检查员工的仪容仪表和到岗情况
08 ：40 打开电脑查看前一天的经营数据，及员工工作完成情况。
08 ：50 巡视前台，了解员工当前的工作情况，查看交班本，了解是否有待解
决的问题，并协助处理部分事宜。
09 ： 10 查看前一天所有积分兑换房，麻将房和换房的房间进行确认和核对。
09 ：30 与相关部门进行沟通， 讨论前一天经营中存在的问题， 加以分析总结。
09 ：50 巡视大堂， 查看休息区是否整齐干净， 检查报夹的报纸是否及时更换。
10：00 再次巡视前台，查看员工工作情况，并协助处理部分事宜。
11：00 员工用餐时间，顶替员工岗位，处理前台所有事宜。
11：30 用餐时间
12：00 巡视餐厅经营情况，观察餐厅收银工作情况
12：20 再次巡视大堂
12：30 针对网络预订的进行的每日审核工作。 。
13：00 再次到前台，协助员工催退事宜。
14：00 针对几家挂账公司每日入住明细的及时整理，记录每日营业总汇。 。
15：00 关注桑拿营业情况，及时了解和处理一些事宜。
16：00 整理， 观察迟付账事宜， 并及时处理一些到期的预授权和联系一些能
联系到的迟付账客人。
16：30 再次巡视前台，并对一些需注意的问题交代给下一班。 。
17：00 整理办公室，关闭电脑，下班。
每周一上午 10 点参加酒店周例会，每月网络预订及挂账公司的对账事宜。
文档评论（0）