河北省对口高考旅游专业《旅游心理学》期末试卷.docVIP

PAGE 共 NUMPAGES 2页，第PAGE １页 河北省对口高考旅游专业 《旅游心理学》期末试卷 一、判断（共10分） 1.酒店服务人员不必记住客人的姓名，因为这对服务无关紧要。( ) 2.技能的形成要以相关知识的领会为基础，掌握与所学技能有关的基础知识和方法，对正确练习也有重要意义。( ) 3.要使心理保持健康的水平，就要防止挫折的产生。( ) 4.兴趣产生的基础不仅是天然性的物质需要，更主要是人的精神和文化需要。( ) 5.认识过程、情感过程、意志过程并不是彼此孤立的过程，它们在人们的心理活动中，作为一个统一的整体表现出来。（ ） 二、填空（共20分） 1.培养良好观察力的基本途径是 ____ 训练观察力的常用方法有:____ 、____ 、____ 和____ 。 2.思维的特点是____ 和____ 3.影响技能熟练的心理因素有._________、_________、_________、_________和_________等因素。 4.技能形成的基本途径是_________，_________是技能形成的有效方法。 5.根据技能的性质和特点，可将技能分为_________和_________ 6旅游者在酒店客房的一般心理有：________、_________、_________、_________等方面。 选择题 （共20分） 1总是