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用内容打动顾客 入园及学前系统 V1.5 品类一科/邓欢/ 目录 一、需求分析 二、明星APP讲解 场景分析 场景：下午五点左右，商场客流较少，从商场这头看到那头基本都是销售人员，这时一个顾客，30岁左右，一个人逛街，慢慢的走进柜台内。 销售人员：您好，想了解哪方面可以给您介绍一下。顾客说随便看看，这时销售人员观察一下顾客的肌肤直接说您听适合丁家宜的美白保湿产品，然后开始了产品介绍，讲解非常到位，也很生动，顾客听完说再看看走了……. 顾客为何走了？ 还记得那些经典的卡片吗？ 需求分析 年龄段 核心诉求点 家长关心什么 4岁 之前 入园准备 不会吃饭、不讲卫生、害羞、不合群、打人、不愿意去幼儿园 4~6岁 入学准备 学习兴趣、学习习惯、自主学习能力 明星APP讲解 年龄 系统 需求 明星APP 讲解重点 4岁之前 入园 生活自理 拉粑粑 目 的： 告诉宝宝拉粑粑地正确步骤。 核心关键点讲解： 1、1234房间是拉粑粑的步骤示范； 2、第5号房间小熊按步骤示范拉粑粑的整个过程； 3、上完厕所要记得洗手； 4、与宝宝互动，询问宝宝拉完粑粑以后要做什么？ 利益点： 让宝宝从小学会自理，避免上幼儿园出现拉裤子的坏习惯。 3 年龄 系统 需求 明星APP 讲解重点 4岁之前 入园 社会交往 我不难过 目 的： 学会在难过时调节心情。 核心关键点讲解： 1、引导宝宝进