《旅游市场学》试题库（含答案）.docx

《旅游市场学》试题库及答案 试题1 一、单项选择题(共10分，每题1分) 1、世界上第一家旅行社是()。 A、英国的“登山俱乐部”B、英国的“帐篷俱乐部” C、英国的“托马斯·库克父子公司”D、比利时的“铁路卧车 公司” 2、深圳“世界之窗”旅游产品的开发，旅游知觉的()起主要作 用。 A、选择性B、整体性C、理解性D、恒常性 3、美国学者托马斯提出的“看看其他国家人民是怎样生活、工 作和娱乐的”归因于()。 A、探索动机B、社会交往动机C、学习动机D、商务动机 4、当人均国民生产总值达到()时，就会产生国际旅游动机。 A、800至1000美元B、1000至2000美元C、4000至6000美元 D、4000至10000美元 5、“上有天堂,下有苏杭”反映的是旅游态度的()。 A、内隐性B、情感性C、社会性D、稳定性 6、“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”反映旅游态度形成中 的()因素。 A、知识经验B、深刻经历C、需要的满足D、群体态度 7、()体现环境因素对人的心理发展起决定作用。 A、“江山易改，本性难移”B、“龙生龙，凤生凤”C、“狼孩” 卡玛拉事例D、DNA 8、老北京胡同游最能体现()旅游者的旅游倾向。 A、安逸型B、活跃型C、探险猎奇型D、历史探索型 9、“旅宜速，游宜缓”体现旅游者对旅游交通服务需求的() 心理。 A、便捷B、准时C、安全D、舒适 10、美国著名管理心理学家麦格雷戈主张()。 A、X理论B、Y理论C、管理系统理论D、管理方格理论 二、多项选择题(共20分，每题2分，多选、少选、错选均不得 分) 1、旅游吸引力的构成因素有()。 A、美感B、愉悦C、娱乐D、满足 2、通常情况下，旅游者对火车的知觉主要与()因素有关。 A、发车及抵达时间B、舒适程度C、车上服务人员态度D、娱 乐项目是否丰富 3、港、澳、台同胞回国旅游的行为特点有()。 A、自尊、敏感B、生活习惯完全是居住国特点C、喜欢购买土 特产D、走亲访友 4、内倾型旅游者的个性特征()。 A、喜欢家庭气氛B、愿意接触外国居民 C、喜欢日光浴D、旅游安排只准备基本项目(交通工具和饭店) 5、旅游者的情绪特征有()。 A、稳定性B、多疑性C、内隐性D、兴奋性 6、挫折耐受力的高低与()因素有关。 A、心理成熟因素B、身体强壮C、社会经验D、职务高低 7、常见的心理防御机制有()。 A、文饰B、转移C、补偿D、幻想 8、常见的反向反映的方式有()。 A、“随大溜，不挨揍”B、“木秀于林，风必摧之”C、“谋事 在人，成事在天”D、“酸葡萄心理”9、人际关系的类型有()。 A、主从型B、竞争型C、无规则型D、依附型 10、组织结构的设计原则包含()。 A、平衡原则B、效率原则C、管理幅度原则D、分工协作原则 三、名词解释(共12分，每题4分) 1、旅游者投诉 2、个性 3、刻板印象 四、简答题(共18分，每题6分) 1、改善人际关系的方法有哪几类? 2、旅游者的情绪情感分哪几类? 3、消遣型旅游者的心理需求特点是什么? 五、论述题(共10分) 论述旅游者对旅游条件的知觉。 参考答案一、单项选择题(共10分，每题1分)1-5CDCDC 6-10BCDAB二、多项选择题(共20分，每题2分)1、ABCD2、ABC3、 ACD4、AC5、BD6、ABC7、ABCD8、AB9、ABC10、ABCD三、名 词解释(共12分，每题4分)1、旅游者投诉：旅游者主观上认为(1 分)由于旅游服务工作的差错(1分)，损害他们的利益(1分)，而向有 关人员和部门进行反映或要求给予处理(1分)。2、个性：即人格(1 分)，指个人所具有的一定倾向性的各种心理品质的总和(1分)。个 性具体包括两大组成部分：个性倾向性和个性心理特征(2分)。3、 刻板印象：指对某类事物或人物持有的共同的、固定的、笼统的看法 和印象(2分)。刻板印象不是个体现象，反映的是群体的共识(2分)。 四、简答题(共18分，每题6分)1、(1)感情投资法(1分)(2)心理 吸引法(1分)(3)深层了解法(1分)(4)中和互补法(1分)(5)求同 存异法(1分)(6)排难解纷法(1分)2、(1)根据性质分类：喜悦(1 分)、恐惧(1分)、愤怒(1分)、悲哀(1分)(2)根据状态分类：心境 (1分)、热情(1分)、激情(1分)注：答对其中任意六个都可得满分。 3、(1)外出旅游的季节性强(1分)(2)拥有较大程度的选择自由(1 分)(3)在旅游目的地停留时间一般较大(4)由于自费缘故，大都对 价格较为敏感五、论述题(共10分)旅游者对旅游条件的知觉主要 包括对旅游地的知觉、对距离的知觉和对旅游交通的知觉(1分)。1、 对旅游地的知觉：旅游者对旅游地的知觉印象主要来自于两个方面， 即个人知觉和他人间接信息，主要是后