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QC小组活动流程 九、效果检查 如何进行效果检查 1、与小组设定的目标进行比较 常用柱状图、折线图、直方图进行效果比较。 如没有达到课题目标则要重新检查过程的活动情况，分析未达到目标的原因，重新制订对策并实施，取得效果后进行再比较（注意这不是进入下一个PDCA循环，而是C阶段内的一处小循环）； 如达到课题目标就可以转入下一个程序。 第三十页，共四十八页。 QC小组活动流程 2、与对策实施前的现状对比 　 要把实施后的效果与现状调查时的现状进行再比较。最好使用原来的方法工具； 3、要注意检查是否有别的方面的副作用，或还不完善的地方。 如何计算经济效益 计算效益的时限一般以活动期计算 实际效益＝产生的效益－投入的费用 一些公益事业的课题要注意总结活动的社会效益； 一定要实事求是。 第三十一页，共四十八页。 QC小组活动流程 十、制订巩固措施 1、怎样制订巩固措施 把已经通过实践证明了的有效措施纳入有关标准 措施：对策表中的列入的 标准：广义的，可以是标准也可以是工艺图纸、文件、规章制度、作业标准等 按照规定的程序向有关部门申报修改标准，认可批准后执行。 2、注意效果的巩固 在反映巩固期效果时，还要仅从目标实现后短暂的时间反映，最好给出一个巩固期间的情况数据。 第三十二页，共四十八页。 QC小组活动流程 十一、总结和下步打算 总结： 1、专业技术方面　 　小组成员的哪些专业技术得到了提高，掌握了哪些经验和知识，要进行总结； 2、管理技术方面　 　回顾活动过程中是否按照PDCA循环的程序进行，方法工具的应用方面是否运用恰当，正确，解决问题的思路是否清析，逻辑性是否强，是否环环相扣； 第三十三页，共四十八页。 QC小组活动流程 3、小组综合素质方面　 　可以从以下八个方面进行总结（可以通过自我评价对活动前后进行自测）： 质量意识是否提高（含安全、环保、成本、效率等意识）； 问题意识、改进意识是否加强； 分析、解决问题的能力是否提高； 方法工具的掌握和运用是自如； 团队精神、协作意识是否树立或增强； 工作热情、干劲是否高涨； 创新精神和能力是否增强等等。 第三十四页，共四十八页。 质量管理小组基础知识 二○○九年二月十六日 第一页，共四十八页。 目录 QC小组概述 QC小组的组建 QC小组活动流程 相关工具的使用 第二页，共四十八页。 一、QC小组概述 第三页，共四十八页。 QC小组概述 一、QC小组的概念 概　 念：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 参加人员：全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人 课　　题：广泛　从经营战略－方针目标－现场存在的问题 目　　的：发挥积极创造性、提高素质提高效益 手　　段：强调运用多种方法技术，突出科学性 第四页，共四十八页。 QC小组概述 二、QC小组的性质和特点 性　质：是一种有效的灵活的组织形式。不是车间行政班组，不是技术革新小组。　 特　点：明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 第五页，共四十八页。 QC小组概述 三、小组活动的宗旨和作用 宗　旨： 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 改进质量，降低消耗，提高经济效益； 建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场； 作　用： 开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质； 预防质量问题和改进质量； 实现全员参与管理； 改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； 改善加强管理工作，提高管理水平； 提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力； 提高顾客满意程度。 第六页，共四十八页。 QC小组概述 四、开展小组活动的基本条件 领导对小组活动思想上重视，行动上支持，资源上保证； 职工对小组活动有认识，有要求； 有一批小组活动的骨干力量； 有建立健全的小组活动的规章制度。 第七页，共四十八页。 二、QC小组组建 第八页，共四十八页。 QC小组的组建 一、组建的原则 自愿参加，上下结合 小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉参与质量，自愿结合在一起。 企业的管理者应组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组。 实事求是，灵活多样 QC小组应从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组工作。 QC小组形式可以灵活多样，从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型小组。 第九页，共四十八页。 QC小组的组建 组长 副组长 组员 组员 组员 组员 组员 后援者 二、QC小组结构 第十页，共四十八页。 QC小组的组建 三、QC小组相关要