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Opera 系统培训资料(整理) . Opera 系统培训资料 一、 Profile （档案） 1、 Individual (散客 ) 1) Last Name ( 姓 ) ：要求一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个小地 球，点击进去可输中文姓名，如果输中文输在 Last Name 后面则在查找预订时 NAME 后面是查找不到预订。 2) First Name / CN （名字）：要求一定要英文第一个字母大写，后面小写/ 中文姓名， 姓名之间可以用空格空开。如果是保密入住，则在 First Name 前加三个***号做标记 3) Language / Title ：语言/ 称号：只有中、英文 4) Address ：地址：可中文，可英文，如果是英文地址则先写小的地点再写大的地点 5) City ：城市（要求一定要英文输写） 6) Postal Cd / Ext：邮编（一般此处不用输） 7) Country / State ：/ 省份：如中国 / （要求此处一定要输写，否则过不了夜审报表 8) Salutation ：打招呼：此处前面输了姓名和性别，这里会自动生成：如 Ms SammiZou Opera 系统培训资料(整理) . 9) VIP ：VIP 等级或是其它特别的特殊宾客（自己设置） 10) Nationality：国籍：要求一定要输写，否则夜审过不了 11) Bus.seg：是指行业，此处可以不用输 12) Keyword：指建此档案人 13) ID Type ：证件类型 14) VISA Type ：信用卡类型 15) VISA No：信用卡卡号（通过信用卡卡号在预订界面可查找客人档案） 16) Gender ：性别 17) Date of Birth：生日 18) Passport：身份证或是护照（只能看到 14 位后面的数字，有权限人可看到所有数字） 19) Client ID：不用输写 Opera 系统培训资料(整理) . 20) Communications ：联系方式：可以是，传真，地址）（通过或是传真或可在预订 界面可查找客人档案） 21) Active ：指这个人还在 ； 22) Contact 指这个人是公司的联系人，建议联系人时要在此处打上∨ 23) History 指客史 24) Notes 指备注 25) Attributes A) Rate Code B) A/R No C) Member No 26) History Information(可查看到上次客人入住的记录) A) Last Room B) Last Rate C) Last Visit Opera 系统培训资料(整理) . 27) Options 功能键里的容 1）Attrachment (可以在此添加附件，如：照片，签名)— 目前酒店未开发此功能 2）Changes （操作的日志）只可能保存3-6 个月 3）Delete （没有人有这个权限） 4）Future （客人未来的预订信息） 5）History （客人之前的入住记录，进去有一个Summary(总的记录，如消费总金 额， 入住次数，No-show, 未到等数字) ，还有一个 View Folio(客人以前入住的账单) 6）Memberships （记录会员号） 7）Merge (合并客史功能), 个人档案只能和个人档案合并，公司联系人也只能和 公司联系人合并）.合并只能二个二个合并，不能