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心得体会 | Experience and reflection 实用借鉴| Practical lessons 页 PAGE 1 心得体会 | Experience and reflection 实用借鉴| Practical lessons PAGE 0 导购员培训心得体会 　　导购员培训心得体味　　 导购员培训心得体味1　　我在培训之前，只要有时光，我就会在商场里察看店员销售，时光久了，我发现，无数商场的店员在销售的时候，都很容易犯两个错误：1.顾客看哪个功能就讲哪个功能，不自己的思路，反而让顾客引导导购的思路。2.顾客刚拿起手机，就迫没有及待的讲产品的功能，忽略了顾客的需求。很显然，犯这样错误的导购，绝对没有是销量很好的导购，那么作为培训讲师的我们，有责任帮忙导购改过这样的错误，但要改过这样的错误，像上面所说的只讲公司企业文化和简略的产品学问，绝对是不可的。其实，要解决这两个问题，只要找出顾客做关怀的卖点，就能防止这样的错误。　　要找出顾客关怀的卖点也没有难，店员只要问问顾客就可以了。我们现在假设碰到了一个年轻的顾客，对于年轻的顾客，买手机现在关注的无非就是上彀，听音乐，拍照，嬉戏等这些卖点，我们只要让顾客做个挑选题，就可以把顾客的关注点问出来的。示例：“美女，你平常用手机除了接打电话发短信，上彀谈天的时光比拟多还是听音乐的时光比拟