铁路职业技能鉴定客运员中级实作试题及答案.docxVIP

铁路职业技能鉴定客运员中级实作试题及答案.docx

铁路职业技能鉴定客运员中级实作试题及答案

一、旅客突发疾病现场处置

场景：某车站候车室内，一名男性旅客（约45岁）突然捂住胸口倒地，表情痛苦，周围旅客聚集围观。

请简述作为客运员的处置流程及注意事项。

答案：

1.立即上前查看情况：轻拍患者双肩，呼喊“先生，您怎么了？”判断是否有意识；观察呼吸是否正常（看胸廓起伏，时间5-10秒）。

2.若意识丧失且无呼吸或仅有濒死叹息样呼吸，立即呼救：“这里有人晕倒！请帮忙联系站医/120！”同时请周围旅客协助疏散围观人群，保持空气流通。

3.若患者意识清醒但仍感不适，询问：“您哪里不舒服？有心脏病史吗？随身带药了吗？”协助其取舒适体位（如半卧位），取出随身药品（如硝酸甘油）帮助服用。

4.联系值班员：“X号候车室有旅客突发疾病，需站医支援，请求广播寻医（‘各位旅客请注意，候车室有位旅客身体不适，如有医护人员请速到X号候车室’）。”

5.记录患者信息：姓名、联系方式、同行人员情况（如无同行者，记录其车票信息）；若需送医，配合站医或120医护人员将患者转移至救护车，交接随身物品及病历信息。

6.事后向值班员汇报处置过程，填写《旅客伤亡事故登记簿》，留存现场监控录像备查。

注意事项：避免随意移动患者（尤其疑似心脑血管疾病时）；不擅自给患者喂水或药物（除非患者明确要求且药品为常用急救药）；全程保持与站区医疗点、值班员的信息畅通。