2634 推销策略与艺术-国家开放大学2021年7月至2020年1月期末考试真题及答案(202001-202107共五套).pdfVIP

试卷代号：2634 座位号[I] 国家开放大学2020 年春季学期期末统一考试 推销策略与艺术试题 2020 年 9 月 巨 三 得分 1 评卷人 一、单项选择（在每小题的 4 个选项中选出一个最优的，将其序号填 入题后括号内。每小题 2 分，共 20 分） 1. 在现代推销中，推销人员应该持有下列哪一种观念？（ ) A. 关注“人＂，满足客户需要 B. 以高压式手段说服客户购买 C. 以达成交易为主旨、说服客户购买 D. 关注“物“，使用一切技巧卖出产品 2. 推销人员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询间方式是：（ ) A. 您看什么时间咱们见面谈一下？ B. 您什么时间比较方便？ C. 我这周四上午有时间，您看怎么样？ D. 您看是今天下午方便还是明天上午？ 3.这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？（ ) A. 未来事项促成法 B. 强迫选择促成法 C. 询间与停顿促成法 D. 多种接受方案促成法 1053 4. 以下哪项不是推销活动的优势？（ ) A. 双向沟通 B. 培养友谊 C. 传播广泛 D. 反应及时 5. 推销人员在进行自我介绍时，以下哪个不是必须说明的？（ ) A. 本人姓名 B. 供职单位 C. 担负的职务或从事的具体工作 D. 个人兴趣和爱好 6. 客户导向型(1,9) 推销人员遇到哪种类型的客户能够有效地完成推销任务？（ ) A. 漠不关心型 B. 软心肠型 C. 保守防卫型 D. 寻求答案型 7. 以下哪种情况不适宜使用回避法？（ ) A. 客户提出一些与推销无关的异议 B. 客户提出一些荒谬的异议 C. 客户提出理由正当的意见 D. 客户提出显然站不住脚的借口 8. 成交以后应保持以下哪种态度？（ ) A. 欣喜若狂 B. 态度冷漠 C. 亲切自然 D. 貌视对方 9. 在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示（ ）比较适宜。 A. 价格较低的商品 B. 中等偏上的商品 c. 价格较高的商品 D. 名牌商品 10. 善于分析，喜欢收集信息，提出的问题比其他类型的购买者多，这类客户我们称之为 ( ）客户。 A. 孤独型 B. 犹豫不决型