口腔科术后回访制度详细版.docxVIP

口腔科术后回访制度（详细版） 医生、护士回访工作内容： 1.按照《回访时间表》做好相关回访，并在系统上详细记录回访相关内容； 2.医生休假时，安排配台护士代为回访； 3.治疗后，有不适者，设置回访提醒，顺延第二天，医生继续回访； 4.当日没有接通的回访电话，顺延至第二天继续跟踪回访； 5.客户术后治疗回访完成（治疗恢复完成）后，在回访内容后备注“（《术后回访完成，转回访组》），由回访组跟进回 访； 6.医生术后回访激励措施：没做相关回访，一经发现，每次罚20元；系统错漏回访记录，每条罚5元；客户投诉，初 次警告处分，第二次起每次罚20元；当月认真合格完成回访工作者，医生护士共同奖励200元。