旅行社新员工工作总结.docxVIP

Word文档 PAGE 1 旅行社新员工工作总结 不知不觉间，来到xx国际旅行社已经有四个月时光了。在工作中经受了无数冷暖，同样熟悉了无数良师益友，学习到了无数旅游服务阅历教训。回首过去，展望将来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀协助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的长进。无论是个人能力和与客户交际交流都在不断提高和完美 。谢谢公司领导给我的成长空间 、信念。在这几个月的工作时光里，通过公司的大力宣扬以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成绩。但也存在诸多不足。回顾过去一年，现将工作总结如下： 一、工作总结自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和协助。在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客状况都比较抱负。这些成果的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间，仔细接听每一个电话，并且登记每一位客户的相关信息。在客人故意愿跟团的前提下，适时的向客人询问并耐心向客人介绍公司的出团信息和优待状况。客人办证期间，主动给客人提供最容易快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。这些得到了客人的好评，对公司的宣扬有一定的作用。二、工作中存在的问题经过4个月的学习，我发觉在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游学问的不丰盛和旅游地的不够了解。这些