旅行社年度工作总结范本.docxVIP

Word文档 PAGE 1 旅行社年度工作总结范本 更多阅读请查看本站工作总结频道。 纵观XX全年，企业已基本完成哺育期的初建工作，3月初根据旅游企业申报程序顺当完成企业筹建工作；完美了企业各职能部门的组建工作，并顺当开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关心下进一步规范了企业规则制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。 在XX年企业创办之初，已经明确提出了企业进展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传扬作为企业进展的目标，以转变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质；使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。根据这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时乐观学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周举行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策规矩培训，平安意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，平安意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了其次关；  第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规