16.3 旅游投诉受理和处理制度(政策与法律法规 第五版 历年真题+练习题).pdfVIP

16.3 旅游投诉受理和处理制度（课后小测） 一、判断题 1.依据《旅游投诉处理办法》,共同投诉应当由投诉人推选 3 名以上 代表进行投诉。（ B ） A.正确 B.错误 二、单项选择题 1.为保护游客合法权益，我国法律规定（ C ）应当制定或者设立 统一的旅游投诉受理机构。 A.省级人民政府 B.省级旅游主管部门 C.县级以上人民政府 D.县级以上旅游主管部门 2. 《旅游投诉处理办法规定》规定，投诉人（ A