如何做好下级护士工作PPT课件.ppt

如何做好下级护士的指导; 护理队伍现状;;年轻护士存在的缺点不足可能导致的问题;年轻护士存在的问题及对策;;对策：帮助角色转换;;对策：注重人性化管理，提高护士心理素质;;;对策：掌握有效沟通技巧;有效沟通的技巧;1.适当的词语 2.适当的语速 3.选择合适的语调和声调 4.适时使用幽默 5.保证语言的清晰和简洁 6.时间的选择和话题的相关性; 使用耐心、委婉得体、轻松和谐的语气。 语速不可太快，应控制在病人能听到的、听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢语速。 提问：主要是把握好提问中的气氛、时间及效果。并且要通过提问能从患者的回答中发现问题的实质。 ; 称呼是护患交流的起点，病人住院对称呼十分敏感，根据病人的身份、年龄、职业等情况，准确的使用尊称，是建立病人信任的基础。避免在沟通交流时直呼病人姓名或床号。;1.安慰性语言：护士同患者接触最多，语言对疾病转归尤为重要（好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒）。护士通过安慰性语言，给患者以温暖，使患者树立战胜疾病的信心。 2.问候性语言：护士应用问候性语言使患者安心，还能得到他们的信赖、信任。 3.避免教训的语言：与年轻人交谈时必须注意避免教训的语言，以免引起反感；与老年人交谈时要用尊重、体贴的语言，使老年患者产生信赖和亲切感，增强交流效果。;（1）倾听:凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。 （