1GM(美国通用汽车公司)信息基础结构.pdfVIP

案例一：GM(美国通用汽车公司)信息基础结构 GM 是世界上最大的汽车制造商，其70 多个汽车生产线分布在30 多个国家， 销售范围遍及全球200 多个国家与地区，2002 年雇员达335000 人，销售代理商 有14000 多个，销售各类交通工具850 万辆，销售收入1770 亿美元，约占全球 汽车市场份额的15.1%。GM 还是一个多品牌、多业务的多元化公司，在信息化改 造之前，有多达150 个网站、63 个呼叫中心(CallCenter)、23 个数据库，此外， 几乎所有的代理商都有自己的网站、系统和数据库。据GM 的统计，由于GM 与 理商的顾客信息不能