导游年终个人工作总结.docxVIP

精品文档—Word格式 PAGE PAGE 1 导游年终个人工作总结 我始终坚信旅游业是一个大舞台，有幸登上这个舞台，我更加坚信自已会在舞台上有大的施展！  ——题记  自*年进入旅游业，*年考取导游资格证，从事导游工作近7年。7年来，导游生涯布满了欢快与泪水、胜利与失败，布满了爱与恨、得与失，真可谓“谁解其中味，甘苦我自知”，但是我爱导游，我坚信自己就是“活在风景中的人”，更加信任，旅游业是一个大舞台，自己可以有所施展，有所成就。辞旧迎新之际，回顾一下从业七年的历程，总结一下导游工作的心得体会，我想对自己将来就会大有裨益。  宠辱不惊，去留无意，导游之心态篇  自申领导游证之后，已记不清自己曾出团多少次，带领多少名游客出行了，全国的名胜古迹、青水绿水基本上走了一个遍。这中间除了视野、见识和阅历的收获之外，还有就是心态。刚刚带团期间，心高气盛，热忱满怀，感觉自已什么团都可以带，什么线都可以走，颇有些“初生牛犊不怕虎”的威猛；随着时间的推移，历练的增加，变得有些谨慎有余，而魄力不足了，每每接到一个团，总是寻思怎样去支配，会不会消失哪些问题，少却了当时的果敢，如履薄冰一般；再到后来，每个旅游团能带出什么效果，哪些问题可以处理，哪些事情需要预防，都已在出团之前有一个心理预期了，当时感觉自已就像诸葛亮，“未出茅庐”，可以给旅游团的整体效