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精品文档—Word格式 PAGE PAGE 1 服务顾问职位个人工作总结报告 服务顾问是一个特别重要的角色,一般状况下汽车4S店的前台接待工作都由服务顾问完成。服务顾问在汽车修理服务工作中担当着双重角色,既要代表顾客的权力和利益,又要维护4S店的权力和利益。今日第一我给大家整理了服务顾问职位个人工作总结，盼望对大家有所关心。 服务顾问职位个人工作总结范文一 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁共享。  一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营 针对今年公司总部下达的经营指标，结合总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有关心的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：  对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流