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精品文档—Word格式 PAGE PAGE 1 导游证培训工作总结 从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有几年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择连续。“导游”这个词曾经给了我许多兴奋的联想：带着来自五湖四海的伴侣穿梭在神州大地！古老的皇城；漂亮的西双版纳；神奇的原始森林……在那些另人憧憬的地方与客人们一起放声唱歌！细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻！  尽管这些并未全部实现！尽管工作当中遇到许多困难！但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚！  接下来20xx年5月带了一次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些客观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有曲折感，不过，也让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：  1、熟习线路：团前预备肯定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。  十一月份，我园对食堂工作人员进行了《食堂饮食卫生工作》、《食物的加工与烹调》的学问培训。此次培训，让食堂工作人员提高了食堂平安、卫生方面的意识，他们全都认为要把平安放在最优先的位置，搞好服务，让全体师生满足。  2、效劳工作要热心，仔细：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效