2022年“平安医院”建设工作方案(详细版).docxVIP

2022年“平安医院”建设工作方案 为深入推进“平安医院”建设，维护正常医疗秩序，构建 和谐医患关系，根据《关于印发2022年平安医院建设工作方 案的通知》精神，结合实际情况，特制定本方案。 一、总体目标 以构建和谐医患关系为中心，以推进医疗责任保险制度、 完善医患纠纷第三方调解机制为重点，与“改善医疗服务”行 动相结合，加强多部门配合，加大工作力度，突破重点难点， 全面整体推进，探索建立“平安医院”建设的长效机制，努力 实现医院安防系统全面达标、医疗执业环境明显改善、医院及 周边平安状况明显好转、医疗服务质量明显提高、医患关系更 加和谐，杜绝暴力伤医案件和重大治安的发生，为人民群众创 造平安有序的诊疗环境。 二、工作要求 （-）统一思想，提高认识。“平安医院”建设是创造和 谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进医 疗卫生事业开展的重要保证。要从维护稳定、促进开展的，从 创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”建设工作摆 到更加重要的位置上。 （二）结合实际，突出重点。要确立大平安的观念，按照 确保大稳定、大平安的要求，对带有普遍性问题予以高度重 视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓，要始 终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产平安作为“平安医 院”建设的重中之重。 （三）立足经常，重在落实。“平安医院”建设工作是一 项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划， 又要有短期的安排，各单位要把“平安医院”建设工作作为一 项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落 到实处，务求取得实效。 （四）加强宣传，营造气氛。“平安医院”建设工作是造 福广大职工和患者的一项重要举措，需要广大职工的共同参 与，要通过多种形式广泛宣传，努力营造人人关心、人人支 持、人人参与“平安医院”建设的浓厚气氛。重复调动广大职 工参与“平安医院”建设的积极性和创造性。 三、主要任务 （一）切实改善医疗服务。加强医德医风和医疗法律法 规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服 务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗 服务水平，持续提升医务人员防范和化解医疗平安风险的意识 和水平。创新服务流程，优化诊疗环境，充实门诊医师，合理 安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。公立医院 要严格执行药品零差价和住院病人日清单制度。 责任部门：各级卫生健康部门。 （二）持续提高医疗服务质量。医疗质量平安事关群众的 健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永 恒主题。“平安医院”建设首先要提高医疗质量，提升医疗服 务水平。实行全面质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持 “以病人为中心”，以“医疗质量为核心”，以“医疗平安为 主题”，认真落实各项规章制度，严格执行诊疗技术常规。强 化“三基三严”训练，不定期举行各级各类医务人员考核，将 医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定， 并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素 质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质，为“平安 医院”建设打下坚实的业务基础。 责任部门：各级卫生健康部门。 （三）依法妥善处置医疗纠纷。依据有关法律法规，把医 患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权 益。各级各类医疗机构要严格落实医疗纠纷投诉接待制度，健 全组织机构，畅通投诉渠道，依法妥善处理好医患纠纷，并于 医疗纠纷第三方调解机制及医疗事故鉴定制度的有效衔接。坚 持预防为先、发现为早、处置在小的原那么，建立健全医患纠纷 预防处置机制，周密落实有关防控措施，并运用综合手段，对 2018年以来的医疗纠纷案例进行研究分析，查找医疗管理、 医疗质量、医疗技术等方面的深层次原因。努力化解各类医患 纠纷，防治因医患纠纷引发群体性和恶性，严肃查处和打击严 重影响医疗秩序、危害医务人员人身平安的违法犯罪行为。 责任部门：各级卫生健康部门。 配合部门：各级司法部门。 （四）加强医德医风教育，纠正不正之风。深入开展行业 作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提 高服务质量，促进行风建设。建立完善的工作制度和措施，经 常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业 贿赂工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节。建立 长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的 责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制、 防止不正当交易和商业贿赂行为，有效预防职务犯罪，促进 “平安医院”建设可持续开展。 责任部门：各级卫生健康部门。 （五）强化安防系统规范化建设。一是各级各类医疗机构 要按照《医院平安技术防范系统要求》和《关于加强医院平安 防范系统建设的指导意见》，规范配置安防设施设备，按照在 岗医务人员总