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商务中心物业服务方案
商务中心物业服务方案
第1页
目 录
咱们团体
重点难点工作
物业服务方案
商务中心物业服务方案
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我 们 团 队
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咱们队名
鹏 博 队
咱们团体
咱们口号
鹏程有我,博爱万家
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第4页
Jack
咱们团体
Jack
Jack
组长
楼宇组
工程组
客服组
环境组
综合组
秘书
副组长
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咱们团体
现场踏勘
方案沟通
现场演练
团体服装采购
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第6页
重 点 难 点 工 作
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第7页
项目介绍
区位
XX商务中心”位于深圳市福田中心区,处于CBD关键地段
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第8页
项目介绍
类型
1、集超甲级写字楼、超五星级酒店、购物
中心为一体“商务综合体”
2、楼高268米,共61层(地上58层、地下
3层),被誉为深圳“双子星塔”之一
3、产权归大业主全部,只租不售
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项目介绍
面积
1、总建筑面积:14.7万㎡
2、写字楼面积:4.6万㎡
3、五星级酒店面积:5万㎡
4、商业面积:1.4万㎡
5、停车场面积:2.7万㎡
6、地下车库停车场476个车位
7、电梯26部
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第10页
大业主对项目标客户定位
写字楼:定位为世界500强及我国100强深圳分企业总部
金融、贸易、房地产、高新技术、文化企业总部
商 业:定位为写字楼客户,酒店客户商务配套
满足商务洽谈、宴会、团体、日常配套等要求
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第11页
大业主对项目标客户定位
-1F: 银行
停车场
-3至-2F:停车场
4F:酒吧
5F:酒吧
1F:银行
3F:中式酒楼
2F:特色餐饮
4-24F:写字楼
28-54F:酒店式公寓
53-54F:私人银行/会所
55-56F:写字楼
57-59F:集团自用写字楼
1-3F: 大堂
-3至-1F:地下室
26F:酒店式公寓大堂
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第12页
咱们客户
已入驻企业名目
写字楼:阳光人寿、三星(中国)投资、安联财险、大智慧、
居众设计、金融投资类企业
商 业:皇庭V-Hotel、国际公寓、农行、中行、好世界酒楼、
潮社餐饮、摩羯克拉娱乐、文化传输
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第13页
重点工作
设施设备管理
1、制订年度《设施设备维保养工作里程表》
并上墙,实时统计完成情况
2、专业事专业企业做
3、标识清楚
4、应急预案完善并定时培训
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第14页
重点工作
消防管理
1、消防安全责任状
2、24小时巡检
3、应急预案完善并定时培训
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第15页
重点工作
1、零干扰服务
2、人过地净
环境管理
3、鲜花
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第16页
难点工作
车辆管理
1、车位导视系统
2、车牌识别系统
3、立体车位
4、App联动
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第17页
物 业 服 务 思 路
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第18页
项目定位
卓越 + 惊喜
创行业标杆
超越客户期望
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第19页
物业管理定位
工匠精神
精细化管理
互联网+
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第20页
物业服务定位
超越 惊喜
酒店管家式服务
个性化服务
形象化服务
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第21页
组织架构
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第22页
人员编制
部门
岗位/人数
管理处
经理
1人
1人
客服部
经理
客服主管
管家
物业助理
礼宾司
环境主管
13人
1人
1人
3人
1人
6人
1人
楼宇管理部
经理
消防主管
消防控制中心及消防巡查岗
楼宇主管
班长
大堂岗及外围岗
楼宇
巡查岗
停车场车辆岗和巡查岗
文员
57人
1人
1人
11人
1人
3人
11人
14人
14人
1人
工程部
经理
运行主管
运行值班
维修主管
维修工
文员
23人
1人
1人
11人
1人
8人
1人
综合部
经理
人事专员
行政专员
策划专员
4人
1人
1人
1人
1人
财务部
经理
会计
出纳
3人
1人
1人
1人
保洁外包
现场主管
大堂岗
外围岗
车库岗
楼层岗
机动岗
23人
1人
2人
2人
2人
14人
2人
累计
自建101人,保洁外包23人,共124人
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第23页
物业管理设计(卓越)
精细化管理
保洁
工程
商务中心物业服务方案
第24页
物业管理设计(卓越)
互联网+
EBA设备远程监控系统
天网系统
物业app
物业内部管理系统
商务中心物业服务方案
第25页
物业服务设计(惊喜服务)
酒店
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