物业管理专员工作职责(7篇).pdfVIP

物业管理专员工作职责(7篇) 1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交 款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报; 2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与 业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理 并监督落实，建立良好的业主/业主关系; 3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理; 4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门; 5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生; 6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种 行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理; 7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持 良好关系; 8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及 时反馈给外包方，并做好记录; 9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取; 10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等; 11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作; 12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排; 物业管理专员工作职责2 1、负责接待工作，做好来访登记; 2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作; 3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作; 4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证; 5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 物业管理专员工作职责3 1、负责协助、检查、督导相关物业人员开展工作; 2、及时协调和处理解决客户的各类投诉并反馈有关信息，认真做好反馈工 作; 3、以及领导交待的其它工作。 物业管理专员工作职责4 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户) 投诉。 7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。 物业管理专员工作职责5 1、 保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部 门; 2、 安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》， 协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作; 3、 负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。 4、 客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工; 5、催缴租金及其他各项费用。 5、 记录项目管理日志，跟进所列问题。 6、 完成上级领导交代的其它事情。 物业管理专员工作职责6 1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达 标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控; 2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核 工作; 3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估; 4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作; 5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作; 6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考 核报告，并跟进考核不合格项的整改工作 物业管理专员工作职责7 1.接待领导视察、参观及讲解; 2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保 持良好关系; 3.负责管辖区内指