医疗纠纷案例分析.pptxVIP

医疗纠纷案例分析;医疗纠纷案例分析;多年发生个别杀医案;年10月25日早晨，连某某来到医院耳鼻咽喉科门诊，寻找之前主治医生。但主治医生不在，他就用匕首捅伤耳鼻咽喉科主任医师王云杰，现场另外一名医生上前阻止，也被捅伤。后连某某又跑到CT室再将医生江某某捅伤，最终被赶来医院保安制服。;二、医务人员责任心不强造成纠纷;三、经验不足引发纠纷;个别医疗事故案例;二、解剖案例，分析原因; B — 个别医生责任心不强、工作中疏忽大意或过于自信，承诺和结果不相符，产生纠纷。 C — 医患沟通不到位，缺乏沟通技巧。 从大量事实证实，很多纠纷是因为沟通不利引发。一旦发生纠纷回避是不可能，所以要本着主动主动、实事求是态度。认真做好调查和讨论，在治疗过程中是不是咱们有缺点？是不是有瑕疵？要勇于负担责任，不能推委，更不能回避，要坦诚与患方沟通，要“情”与“法”相结合，要讲标准还要讲人道。注意掌握沟通技巧和艺术，防止矛盾深入激化。假如不属于医院责任，患方提出无理要求时，要坚持标准，据理力争，在标准问题上不能委曲求全。; 实际上，沟通过程就是实施管理过程，只要充分沟通，医患才能相互了解，相互信任，相互依存，双方权利才能得到维护，也才能扭转医院当前被动局面。;不属医疗事故而法院判赔偿案例;案例点评;推行通知说明义务几点提议;案例点评;医疗过失