沟通之学习心得及行为改变.docxVIP

“沟通”之学习心得及行为改变 郑确教授在教学中告诉我们，沟通的关键在于对两大平台的把控，一是自己，二是他人。通过学习我认为，有效沟通的实质，其实就是激发他人对自己的接受，从而建立起与他人的亲密关系，即指创造一个从相识到相知、从相知到相信、从相信到共赢的通道。因此有效沟通能够成功拓展个人关系网络，能够通过轻松愉快的交流来减少因误解造成的压力，更能够促进自己与他人的身体健康，携手共创幸福人生。那么，我们如何才能做到与他人有效沟通呢？本人认为，其一，沟通的基础首先应从成功审视自我入手，所谓“人贵自知之明”，这需要从“知、情、意”三个方面入手。如果一个人不能客观全面认识自我，那么他必定会失去客观全面认识他人的基础；如果一个人在情感体验上连自己都难以悦纳，那么他对别人就很难去主动接纳，也不太容易被他人接纳；如果一个人缺乏在行为上成功控制自我的意识，那么他在引导他人行为的时候也一定会经常乱掉章法。因此，我们每个人都应该从这三者入手，先行修炼自己，不断自省、不断超越，练好内功、面对他人。其二，沟通的关键，在于能够读懂他人并让他人感知到你的善意而愿意与你作深入的交往、合作。因此首先要准确表达出自己与他人交流的意愿和态度，其次要学会洞察他人的言行举止准确判断他人的内心世界，最后要找寻与他人是否能够继续沟通与交流的切入点并作友情提示。其中，洞察他人的言行举止最为重要，有“听、看、闻、触”等途径，因为它