物流管理1+X证书（中级）职业等级认证全套教学课件.pptx

物流管理职业技能等级认证教材（中级） 项目1 物流市场开发与客户管理 物流管理1+X证书（中级）V1.0 完整版教学课件 任务1 物流市场调研 任务2 物流客户开发计划与实施 任务3 物流项目立项管理 任务4 项目整体管理与范围管理 暖场活动 组内分享 （1）谈谈有没有收到过保险公司电话访谈的经历，您是直接挂掉电话还是如实回答对方的问题？ （2）作为调查者如何才能得到最想要的问题答案？作为被调查者拒接接受访谈的原因是什么呢？如何才愿意配合调查者完成任务呢？ 小组选取一名学员代表，负责记录、总结小组发言。 1.了解物流市场调研的流程和方法 2.了解调研计划的内容 3.掌握市场信息收集的方法与工具 4.了解数据整理与分析步骤与方法 知识目标 能力目标 德育目标 1.能制定物流市场调研计划 2.能编制调研计划、收集整理并分析数据 3.能编写物流市场调研报告。 培养学生诚信讲礼、规范守纪、协作共赢 1.及时性要求：回答问题先后顺序,抢答加分 2.准时性要求：遵循培训时间要求，迟到其他组加分 3.质量要求：回答问题质量，讲师评估 4.总量要求：得分最高小组获得奖励 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 完成一次市场调研任务的流程是怎样的，需要注意的问题有哪些？ 导入任务1 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 众物智联物流与供应链集团北京分公司与酒类及食品等快速消费品行业客户存在长期的合作关系。公司为了提高北京地区快速消费品行业物流的市场份额,计划对北京及周边区域的快速消费品客户选行实地调研、访问,以了解经营快速消费品的客户在物流方面的需求。通过前期联络,初步确定了50家经营快速消费品的目标客户作为调研对象。 要求： 1、搜集快消品行业相关信息，了解快销品行业概况及其物流特点。 2、完成50家客户的实地调研,了解客户物流需求并撰写调研报告。 导入任务2 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 物流市场调研流程图 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 一、收集与整理资料 1.快速消费品行业基本认知 2.多渠道收集行业背景资料 3.资料整理与存储 资料来源：/articles/28985.html 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 二、分析行业物流特征 1.物流服务模式分析 2.物流服务现状分析 3.物流服务问题发现 资料来源/s?id=1639385189006094784wfr=spiderfor=pc 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 三、调查企业背景情况 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 四、制订调研计划 明确调研流程 拟定调研提纲 选择调研方式 确定问题与假设 确定所需资料 确定收集资料的方式 抽样设计 收集数据 分析数据 调研报告 明确调研对象 确定调研内容 实地调研 问卷调查 抽样调查 会议调研 访谈调研 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 五、实施企业调研 六、整理与分析调研数据 1.整理调研数据 2.分析调研数据 七、撰写市场调研报告 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 学生互动 采用小组讨论的方式，实例分析教材中的市场调研报告范例，并展示分析结果。 要求：（1）指出报告中包含的要素有哪些？ （2）本次市场调研采用的调研方式和数据分析工具是什么？ （3）调研报告对企业经营决策的重要性是？ （4）随机抽取小组成员回答，并给予计分。 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 一、市场信息收集途径 通过本企业营销人员、驻外机构 通过企业的供应商、中间商、顾客及其他合作者 向市场调查公司、信息咨询公司、广告公司购买 通过查阅报刊和其他出版物 通过本行业的各种商业展会 购买竞争产品和服务，进行剖析 向有关物流专业人士购买 知识分享 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 二、数据收集方法 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 三、数据整理与分析 数据整理 数据审核 数据编码 数据分析 在问卷星上设计主题为“网上购物满意度情况”的调查问卷，并进行数据汇总和分析。 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 1、学生分组讨论“如何开展一次高效的物流市场调研”，并拟定出一份物流市场调研计划。 2、根据讨论结果，绘制出市场调研过程。 3、选择部分学生做出作品进行展示，并组织讨论与评析。 技能训练1 任务驱动 岗前培训 技能比武 任务巩固 以任务导入为背景，针对快速消费品客户的物流需求情况： （1）设计一份市