突发事件应急管理与舆论应对.pptx

突发事件应急管理与舆论应对;什么是媒商？;自媒体又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化传输者，以当代化、电子化伎俩，向不特定大多数或者特定单个人传递规范性及非规范性信息新媒体总称。自媒体平台包含：博客、微博、微信、baidu官方贴吧、论坛/BBS等网络小区。;通常地讲，凡是信息内容为负面或是触及社会敏感话题，均能够视作广义上危机信息。在互联网上，危机信息主要传输形式是网民发帖及转帖，或是由网络转载传统媒体及首发网络媒体报道。假如信息在传输早期失控，很可能发展为网络谣言、谩骂、讽刺言论或恶搞等等。危机信息在网上传输含有“滚雪球”效应。;1.传输真实性有待考究。（假新闻，如：上海姑娘逃离江西农村、外国小伙撞大妈） 2. 传输正当性尚不规范。（自媒体营销法律空白，打擦边球） 3. 传输客观性有失中立。（不了解真相大量转发，间接成了“帮凶”） 4.为到达某种目标无下限（XX门事件尤其多）;课程纲领;一、危机基础概念;1、企业危机分类;2、危机特点;3、危机三重效应;4、危机时期（抛物线原理）;什么是黑天鹅事件？;“黑天鹅”逻辑;黑天鹅事件;5、墨菲定律;二、企业危机管理;1、预防危机八大提议;2、企业外部危机处理主张;3、企业内部危机处理主张;4、危机恢复管理实务操作;1）企业危机恢复管理步骤;2）企业危机恢复任务;3）危机恢复管理步骤;3）危机恢复管理步骤;3