课程4打造用户体验专业团队.pdfVIP

打造用户体验专业团队 全程实战/5 大系统/2 天集训/让团队华丽蜕变 一、课程前言 ⚫ “ 成为全球首个销量 一亿的智能 ……” ⚫ “拥有 软件的腾讯公司市值已经超过400 亿美金！” ⚫ “脸谱公司（ ）市值 700 亿美金，而它的前辈MYSPACE 却以3500 万美金黯然售出……” 这些商业巨人的成功，其 原因之一，就是他们 的用户体验远远 了对手！ 一直以来，人们都把 当作一种“功能的载体”，也就是能解决问提就行，然而，随着科技与经济的 迅速发展，人们已不再满足于“解决问题就行”的 了。无论从视觉、听觉、触觉及使用性能上，都 希望获得更人性化的使用感受，这就是——用户体验的需求。 “用户体验”的 已来临 从现在开始，新 、新服务的竞争 将源于“用户体验”的竞争。如果你的 和服 务还未能跟上 的步伐，那么很快就要 着被淘汰的 ！ “用户体验”无疑成为互联网 的一个热词，各行各业都在基于以用户为中心升级和完善原有的服务及 。一些领先的企业，如谷歌、IBM 等，纷纷开始制定用户体验的升级战略，使得用户体验这件事再只是 设计师的事情，而是与品牌、 、销售、 及组织管理戚戚相关。 企业主们已清晰 ，从现在开始，新 、新服务的竞争 将源于 “用户体验”的竞争，如果你的产 品和服务还未能跟上 的步伐，那么很快就要 着被淘汰的 ！因此用户研究、体验设计及体验管理 等相关工作正在日益变得重要，谁率先在组织中打造出一支专业的用户体验团队，谁就具有了与时俱进的经 营能力！ 企业 研发团队存在的问题： 团队配合不敏捷，效率低 不具备用户体验思想 开发过于老套，没有创新的方法 想全面了解并掌握用户体验基本知识、方法、流程 客户需求很多，如何响应式设计 不能 以用户为中心来开发 的界面设计风格已 OUT 了 如何进行用户体验评测 如何 用户来优化 的交互设计 在变迁，您的团队需要紧跟 趋势 据统计：传统行业的 IT 公司，几乎70%以上的开发 与项目经理都不了解用户体验，更别说 用户为中 心来进行 开发了。时光为企业量身定制设计的这门课程，专业系统化的为企业研发团队引入一套先进的 用户体验工作方法，彻底改变原有无序的 开发方式。 二、课程 ⚫ 全面了解国际上先进的用户体验工作方法 通过众多著名企业的案例 （包括 IBM、星巴克、中国移动、阿里巴巴、招商 等），深入介绍国际 上先进的用户体验工作方法。 ⚫ 掌握一套专业、高效的用户体验工作流程 通过课堂学习与小组实战演练，使学员掌握一套专业而高效的用户体验工作方法，使跨部门配合，部门 协同效率大大提升， 研发、新 上市、 运营的成功率！ ⚫ 掌握将用户体验引入 部的机制 深入 企业内部导入用户体验管理体系的机制，包括所涉及的组织流程、技法工具、团队配置及公司 文化等，帮助企业正确解读用户体验团队架构及相应的运行方式。 三、企业内训辅导花絮 联想，用户体验专业团队打造 四、课程提纲 第一章：前言 1. 课程前言介绍 2. 用户体验四要素 第二章：战略层-体验洞察 1. 战略层工作方法