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会计学;销售不单是一种行为，更是一种美;买卖的真谛;买卖的真谛;答案：;买卖的真谛;答案：;买卖的真谛;答案：;买卖的真谛;答案：; 销售过程中，顾客为什么 买，为什么不买，为什么掏钱，为什么不掏钱？决定销售成败的人类行为动机是什么？;答案：;情感小故事;你有没有使用过痛苦的驱动力来促成销售？;答案：;答案：;面对面销售过程中客户心中在思考什么?;面对面销售过程中客户心中在思考什么?;第二章 沟通;沟通的原理;文字 语调 肢体动作; 当然,你可能对上面的数字感到怀疑,那么你可以通过下面的实验来验证:;沟通是由双方组成;很多人会疑问:; 问是所有销售说服的关键,非常非常的重要我们很难在这里告诉你问有多重要?; 问问题的;　　　　　　　在销售中的作用; 问问题的;练习一：问动物;练习二：我是谁; 认为聆听在销售过程中会起什么 样的作用，它占据着销售的哪能一个层次？  如何达到有效的聆听，有什么技巧呢？;答案：; 的技巧; 售需要肯定认同吗？ 你认为肯定认同在销售过程中有什么样的作用呢？;答案：;请大家记住：;在聆听中，对别人表示肯定认同的过程中常用的黄金句子：; 美是拉近你和客户之间距  离的最有效手段，你认为如何赞美最有效及赞美时应注意哪些关键呢？;答案：; 评是否意味着狂风  暴雨？你认为怎样 的批评别人会比较容易接受呢？;答案：;五、尽量注意你的语调；六、在批评的过程中以关心的角度去批评他；七、批评他是出于善意，是为他好（当他感觉你的批评是为他好时，他就比较容易接受了。）八、批评时要对事不对人（例如：某某人是好人，只是这件事处理得不点不妥，他就很容易接受了）。;第三章;一、准备二、良好的心态三、如何开发客户四、如何建立信赖感五、了解客户的需求六、产品介绍七、解除顾客的反对意见八、成交九、转介绍十、售后服务;一个准备得越充分的人，幸运的事情发生在他身上的机会就越大;一、准备; 准备; 准备;精神准备; 准备：; 准备;准备;顶尖的销售人员必须具备哪些良好的心态？;最后……