GBT24421.2标准体系课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * 。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 精选版课件ppt * 九、合同管理标准 第四节 服务保障标准体系 服务业组织将顾客需求形成文件或口头协定 ，达成一致并组织实施整个过程的相关标准， 一般包括以下标准： 合同的分类与格式要求； 合同的起草; 合同的评估要求，如需求评估、能力评估、经济性与合法性评估; 合同签订、授权或委托的权限和程序要求; 合同实施管理要求; 合同的管理要求。 GBT24421全文共46页，当前为第31页。 精选版课件ppt * 第五节 服务提供标准体系 服务提供标准体系 服务规范 服务提供规范 服务质量控制规范 运行管理规范 服务评价与改进标准 服务提供标准体系 目录 GBT24421全文共46页，当前为第32页。 精选版课件ppt * 第五节 服务提供标准体系 目录 GBT24421全文共46页，当前为第33页。 精选版课件ppt * 第五节 服务提供标准体系 目录 GBT24421全文共46页，当前为第34页。 精选版课件ppt * 一、服务规范 第五节 服务提供标准体系 服务规范 指服务组织为满足顾客需求，对某项服务（工程）或者行为进行定量或定性的服务要求规定。 基本