中国移动集团客户管理现状.pptxVIP

;;“以信息化带开工业化，以工业化促进信息化。〞－－摘自十六大报告;助力国民经济信息化，立足“移动信息专家〞，争取国家相关部门的政策支持，塑造公司形象，提升社会影响力 抢占关键战略资源，谋求长久竞争优势 由单一提供通信产品转变为提供产品集成和行业应用，增加公司核心能力;建立了全国三级管控、营销、效劳、支撑的矩阵式运作体系；事业部制运作 提供全业务网络通信、增值应用及整体解决方案； 实现大客户国际、国内端到端全方位的一站效劳。 推出“商务领航〞和“号码百事通〞;中国电信在集团客户市场具有明显优势,将是最主要竞争对手！;中国电信已着手准备3G牌照发放后的集团客户市场竞争;;困难一 ：集团客户工作体系不完善;困难二 ：面向集团客户的“一站式〞业务流程薄弱;困难三 ：集团产品缺乏，集成能力低;困难四： 面向集团客户的支撑体系有待完善;困难五： 行业应用“亮点〞居多，推广没有规模化，普及率低;;;充分利用基于IP的多媒体应用带来的机遇和挑战;对集团客户、集团员工、物品和机器等建立编码和标识 集团客户：唯一客户编码，统一效劳号码;以信息化解决方案和行业应用推广实现信息化覆盖;;思考三：立足于产品集成，丰富集团产品;;;2006年工作目标;2006年主要指标;一、加强精细化管理，实现集团客户的稳定和开展;;对重要客户实施分级管理，加强跨省、跨国集团客户的拓展;细分集团客户群体，提供整体解决方案;二、立足移动优势，强化客户捆绑，逐步扩展业务领域;;加强对跨省业务调度的管理和支撑;跨省集团客户业务调度系统推进路线;首席客户代表;行业经理 工作重点为牵头行业应用，实行纵向推广;;加强集团客户经营分析;;打造“移动信息专家〞 形象;二、规模推广行业应用;规模化推广的能力短板;SI的定位;SI的分层管理;SI合作管理方法要点;SI管理信息系统;SI合作方案专项工作部署;行业应用基地建设背景和职责分工;聚焦规模化推广的重点行业;教育行业的特点;家校通产品描述;公安行业的特点;警务通－－基于移动通信的公安信息综合业务系统和指挥调度系统。;银行行业的特点;银信通产品描述;农业行业特点 ;;气象行业特点;气象通产品描述;针对集团客户产品缺乏的问题，尽快提升产品集成能力 满足客户需求，提高产品集成效率 建立自有标准产品和合作产品的规划和管理流程 建立集团客户产品三级管理体系和定期通报制度 重点集团客户产品部署 ;　 产品集成：根据集团客户的需求，为集团客户提供咨询、设计、实施、效劳等。采取软集成和硬集成的方式，为客户提供一揽子整体解决方案。;建立自有标准产品规划和管理流程;建立SI合作产品的集成管理流程;统一规划 全网运营;;重点产品二 ： 移动总机，内外部通信“一体化〞;;重点产品四 企业黄页，探索中小企业信息门户;0601;9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。4月-224月-22Monday, April 25, 2022 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。07:24:3107:24:3107:244/25/2022 7:24:31 AM 11、以我独沈久，愧君相见频。。4月-2207:24:3107:24Apr-2225-Apr-22 12、故人江海别，几度隔山川。。07:24:3107:24:3107:24Monday, April 25, 2022 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。4月-224月-2207:24:3107:24:31April 25, 2022 14、他乡生白发，旧国见青山。。25 四月 20227:24:31 上午07:24:314月-22 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。四月 227:24 上午4月-2207:24April 25, 2022 16、行动出成果，工作出财富。。2022/4/25 7:24:3107:24:3125 April 2022 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。7:24:31 上午7:24 上午07:24:314月-22 9、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-224月-22Monday, April 25, 2022 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。07:24:3107:24:3107:244/25/2022 7:24:31 AM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。4月-2207:24:3107:24Apr-2225-Apr-22 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。。07:24:3107:24:3107:24Monday, April 25, 2022 13、不知香积寺，数里入云峰。。4月-224月-2207:24:3107:24:31April 25, 2022 14、意志坚强的人能把