“西安奔驰女”事件看公关危机管理.DOC

“西安奔驰女”事件看公关危机管理  摘要：如今，很多企业在面对危机时都会有一种恐慌的心态，在危机面前能够做出正确的决策和应对措施的企业往往能够避免危险。因此，危机公关对于一个企业来说是非常重要的。与传统媒体传播相比，网络环境下的危机事件在空间上更加自由，在时间上更加快捷。这对面临危机的企业的响应时间提出了更高的要求，也对企业在面临危机时所采取的战略和措施提出了新的要求。 本文研究了网络的特点，分析网络背景下企业危机的新特点，针对其特征，全面深入探索危机公关的对策，并针对这一选题提出了新的危机管理模式和具体的政策措施，在一定程度上丰富了当前企业危机公关领域的研究，具有一定的理论意义和价值。 关