南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考套卷52.docxVIP

南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考 1. 会务组织者希望把所有与会者都安排在同一家饭店里，如果不能把所有与会者全安排在同一家饭店里，则最好把剩下的人员安排在就近的饭店里。( )A.错误B.正确参考答案：B 2. 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。A.无形性B.不可储存性C.差异性D.不可分性参考答案：B 3. 服务定价的原则包括( )。A.经济效益、环境效益和社会效益兼顾原则B.科学性原则C.目标明确性D.目标可行性原则参考答案：ABCD 4. “负责为饭店招揽会议生意，确定和联系有可能在饭店召开