检验标本缺陷原因分析品管圈鱼骨图柏拉图对策拟定.pptx

3.现况调查---改善前柏拉图 80% 4.要因分析---鱼骨图 标本容器选择错误 责任心差 标本容器不合格 无统一培训 条码过长 检验标本不合格率高 标本容器存放混乱 环 采集后标本存放不规范 无要求 无固定地点 医生开错医嘱 护士 外勤人员 患者未按要求准备 缺乏相关检验标本知识 缺乏相关运送知识 送检不及时 责任心不强 法 无专人管理 检验标本运送流程不合理 无统一标准 无专人管理 人员配备不足 患者认知能力差 对患者宣教 不到位 运送容器不实用 采血操作不规范 条形码黏贴不规范 计算机系统不稳定 物 人 6.拟定改进措施 降低检验标本缺陷率对策矩阵表 问题点What 重要原因Why 对策拟定How 护士采集标本操作不规范 护士自身操作技能不足 加强培训 医院未组织集中培训 专题讲座 医院系统衔接漏洞 相关部门未协调 沟通协调 缺乏相关知识 未统一培训 专题讲座 无学习途径 设立检验标本信息沟通平台 运送过程不当 运送工具不实用 购买专用标本运送箱 送检人员不固定 专人送检 送检人员缺乏相关知识 规范培训 条码无法识别 条码黏贴不规范 统一规范 运送过程中造成破损 规范运送标准