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南开大学21秋《景区运营与管理》复习考核试题库答案参考
1. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证,它的主要作用包括( )。A.进行市场调研B.保证提供旅行者所需的各种服务C.增强品牌影响力D.降低旅游产品的成本参考答案:BD
2. 景区质量管理是一个景区全部管理活动的重要组成部分,其管理职能是负责质量方针的制定和实施。( )A.错误B.正确参考答案:B
3. 我国旅行社业务流程再造过程中,应当把( )放在首位。A.提高旅行社业绩B.消除灰色收入C.顾客满意D.员工满意参考答案:C
4. 游客管理指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行
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