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饼店员工培训资料 目录 \o 一、促销员工作的重要性 一、促销员工作的重要性 \o 二、优秀促销员应具备的基本素质 二、优秀促销员应具备的基本素质 \o 三、促销员行为规范 三、促销员行为规范 　　促销员的培训资料 　　促销员工作的重要性优秀促销员应具备的基本素质促销员行为规范 　　（1） 促销员行为规范 　　（2） 促销员行为规范 　　（3） 促销的技巧与艺术促销案例讲解 一、促销员工作的重要性 　　促销工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为商品惊险的一跳，促销员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，促销员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要促销员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。 　　另外，促销员是顾客能接触到的唯一一个厂家的人员，促销员代表着公司的形象，顾客在没深入了解产品之前，他对公司的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。促销员良好的促销服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点： 　　顾客重复购买 　　顾客相关购买 　　顾客推荐购买