南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考套卷14.docxVIP

南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考 1. 生产导向的定价方法以顾客感受为中心，来获取顾客愿意支付的最高价格。( )A.错误B.正确参考答案：A 2. 服务的生产和消费是同时或几乎同时进行的。( )A.正确B.错误参考答案：A 3. 是否收费取决于服务是否为客户创造了一定价值，若服务为客户创造了一定的价值，就按照该数额的一定比例收取服务费的是( )。A.时间和费用B.固定数额收费C.百分比收费D.或然收费参考答案：D 4. 顾客能接受，但要求较一般、甚至较低的服务是( )。A.理想的服务B.适当的服务C.容忍的服务D.定制的服