内分泌科病人满意度不高原因分析品管圈鱼骨图对策拟定.docx

内分泌科病人满意度 医生对治疗方法解释的鱼骨解析 护士健康宣教和解释的鱼骨解析 内分泌科病人满意度对策拟定 针对医生对治疗方法的解释不足的对策拟定 问题 主要原因分析 对策方案 对策拟定人 全部平均分 采纳 执行 医生对于治疗方式的解释 治疗 治疗效果的问题 不理解(同位素等)治疗的并发症 建立常见疾病治疗指针和副反应的书面告知 12.6 入院前充分告知并签署知情同意书 14 ? 不能接受治疗并发症者劝其采用其他治疗方式 9.4 入院后及时告知并作解释 13 治疗意愿与实际现状的差异 入院前充分告知目前的医疗水平和可能的治疗效果 12.4 ? 不收治治疗要求过高的患者 9.2 入院后各级医生