管理学原理 参考答案.docxVIP

第 第 PAGE 1 页(共 6 页) 答案： 一、 单项选择题：1 C、2 A、3B 、4 D 、5A、6 B、 7B、8B、9D、 10C、11C、12C、13B、14A、15B、16D、17A、18C、19C、20B、 二、多项选择题：1、ABCD 2、ABC 3、AB 4、ABC 5、ABCD 6、ABC 7、ABCD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABCD 三、判断正误：1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、× 四、简单题： 1、答：管理：在一定的组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。 管理的职能有：计划职能、 组织职能、领导职能 控制职能。 2、答：决策的基本步骤是：第一、发现并界定问题； 第二、确定目标 第三、拟定备选方案第四、选择方案 第五、执行方案 第六、检查评价和反馈处理 3、答：计划工作类型有：第一、正式计划与非正式计划 第二、指向性计划与具体性计划第三、战略计划与战术计划 第四、短期计划与长期计划 4、答：组织设计的步骤有：第一、确定组织的目标和实现目标所必需的活动 第二、根据组织资源和环境条件对实现目标所必需的活动进行分组 第三、根据工作和人员相称的原则为各职位配备合适的人员，并通过决策任务的分析确定每个职务所拥有的职责和权限 第四、设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的方式和手段 第五、业务流程和运行规范的设计 5、答：几种主要的激励理论是： 第一、内容型激励理论：需要层次理论和双因素理论第二、过程型激励理论：期望理论和公平理论 第三、行为修正型理论：强化理论，正强化和负强化 五、案例分析： 答案：存在的问题如下： 激励机制有问题，只是责骂，会挫败职工的积极性，责权不明晰，厂长过多的干预造成了 职工才能的不能充分发挥，未积极的引导工厂的工作氛围，未形成良好的企业文化，造成员工的工作积极性不高，对于企业的文化理念没有深刻的印 象，而对于自己的工作没有更深的认识，同时，员工和厂长之间缺乏足够的沟通， 造成了信息的不流通，完全的封闭。 解决措施： 建立良好的激励机制，采取鼓励多于责骂，鼓励在人前，责骂在人后， 权责明确，各有分工，不过多的干预，让员工自己做主，调动积极性，发挥潜能， 创造企业良好的文化理念，深入人心，企业的理念代表企业的市场品牌价值，厂长应该积极的倾听员工的 建议，深入职工内部，建立良好的沟通机制，比如开设建议箱，或者直接对话。